どんな仕事か: グローバルでプレミアムなインポーターにて、アフターマーケットビジネス開発マネージャーのポジションです。
ビジネスプランの実行、ディーラー業務の改善、インポーターとディーラー間の主要な窓口となります。
■セールス・プロモーション (40%)
・売上向上と利益回復活動
・目標を達成するために、部品とアクセサリーの販売の計画・強化
・アフターセールス・マーケティング活動のサポート

■カスタマー満足(10%)
・販売店ごとに具体的な顧客満足度向上計画を立てる（PDCAマネジメント）
・会社と販売店との間で顧客からの苦情に対応する。

■アフターセールス・ディーラーに関するコンサルティング (10%)
・各種サービスレポート（CS、ディーラー、部品、保証、標準等）の算出、改善提案。
・アフターセールス事業戦略の実施
・アフターセールスのKPIを収集／分析し、サービスマネージャーに業務改善のアドバイスを行う（KPI：ワークショップの効率、生産性、稼働率、労働売上、サービス維持、アクセサリー販売/新車登録、修理部品販売/スループット、稼働率)
・ディーラー基準（施設、設備、組織、プロセス）の実施／評価
・新しいワークショップのレイアウトを検討し、新規オープンのディーラーをサポートする。
・各ディーラーのサービス能力計画を分析

■卸売事業の立ち上げ (10%)
・既存部品代理店の進捗状況を把握し、拡販方法を提案する。
・征服販売に対する新しいインセンティブ・スキームと価格設定を提案する。
・ネットワーク開発およびICTチームとともに、新規ディストリビューターのセットアップをサポートする。
・積極的な新規事業開拓のため、潜在的な提携先を調査・研究する。
求められるスキルは: 必須・5年以上の営業／コンサルティング経験
・結果志向で自己始動ができ、優れたコミュニケーション能力を有すること。
・強い交渉力と傾聴力
・販売促進/アフターセールスにおける顧客維持向上のためのノウハウ
・コンピューター操作能力（ワード、エクセル、パワーポイント）
・英語力 (TOEIC 500点以上)
・運転免許証

歓迎・自動車インポーターのアフターセールス業務経験（５年以上）
・アフターセールス製品・サービスのeコマース／オンラインビジネスに関する知識
・自動車産業におけるサービス・ワークショップ／スペアパーツ・オペレーションに関する知識
・アフターセールスKPI（できれば自動車業界）に関する知識
・ディーラーにおけるサービス業務のコア・プロセスに関する知識
雇用形態は: Full Time / 正社員
どんなポジション・役割か: 高級自動車輸入業者アーフター・セールズ・エアリア・マニジャー
どこで働くか: 東京都
※在宅勤務可
勤務時間は: 就業時間：9：00～17：30
給与はどのくらい貰えるか: 700万円～ 1100万円
待遇・福利厚生は: ・社会保険各種（雇用保険・労災保険・厚生年金保険・健康保険）
など
休日休暇は: 会社のカレンダーに従う

プレミアム自動車メーカー【アフターマーケット事業開発マネージャー】リモート可

サポートエンジニア（機械・自動車）