- どんな仕事か
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■仕事概要
顧客起点でLTV最大化のためのコミュニケーション戦略及び施策立案・実行をチャネル横断的に実行していただきます。
情報を管理・分析し、顧客ごとのニーズに合った商品やサービスの提供をお願いします。
CRMの業務をしているメンバーを数名マネジメントいただきます。
〈具体的な業務内容〉
• 獲得手法やオファーなど顧客に応じた初期CRMと継続CRMのシナリオ作成及び、最適なチャネル、施策設計
• F2/3(30代~50代以上の女性)の転換率、継続率、発送率、発送単価(アップセル・クロスセル)改善施策の立案とそのPDCA実行
• ブランドロイヤリティを醸成する会員制度・プログラムの開発と展開
• 同梱物(チラシ、会報誌等)、ステップメール/LINEの施策設計、実行
• データ分析からの施策立案、実行
• 協力会社のディレクション、管理
• メンバーマネジメント - 求められるスキルは
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必須 必須スキル
・CRM領域における3名程度のマネジメント経験
・CRMのシナリオ作成及び、最適なチャネル
・施策設計の経験 ・LTV最大化に通じるKPI管理、改善施策立案とそのPDCA実行経験 3年以上
歓迎 歓迎スキル
・化粧品やサプリメント業界経験
・通販/D2Cメーカーの支援をした経験
・薬事法や景品表示法の理解があること
・MAツール(特にKARTE)使用経験
求める人物像
・チームメンバーをモチベートし、新しい挑戦をチームで進めることができる方
・会社の方針や施策に応じて迅速かつ臨機応変なCRM施策立案と実行ができる方
・他部門や取引先などと完全連動し、巻き込みながら解決ができる方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 8:45~17:15 (所定労働時間:7時間30分)
休憩時間:60分 - 給与はどのくらい貰えるか
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750万円~1100万円
※現年収最大限考慮 - 待遇・福利厚生は
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・資格取得:キャリアアップにつかえるMOSなどの検定料や講習料を負担
・育休/産休/介護休暇実績
女性は産育休取得実績あり
・チャレンジ賞(行動をしたことを称賛)
・リモートワーク
・副業/兼業可
申請制
■福利厚生
・社会保険完備
・中小企業退職金共済制度(試用期間後加入)
・無料のドリンクバー
・フリーアドレス - 休日休暇は
- ・年間休日120日以上
・完全週休2日制(土・日)、祝日
・年間有給休暇10日~20日
(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
・夏期休暇(7-9月の間に3日間(連続でなくてもよい))
・年末年始休暇(12/29-1/3) - どんな選考プロセスか
- 面接2回
掲載期間24/09/18~24/10/31
求人No.WTH-20240901