掲載期間24/09/19～24/10/02 求人No.JBKG-JKM-0919-1

カスタマーサポート

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収450万円～749万円
土日祝休み育児支援制度
募集情報
どんな仕事か
当社のCO2排出量見える化・脱炭素SaaSを導入いただいている顧客に対し、カスタマーサポート業務を行います。

・メール・電話・オンラインMTGによる顧客対応
・一次対応で解決しないお問い合わせのエスカレーション対応
・対応データ集計の集計やレポート作成、報告業務
・対応品質管理
・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し
・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ管理
・利用データの活用による施策立案・実行
・解約率低減のための施策検討
・製品に対するカスタマーの要望収集
・社内での製品開発に対するフィードバック
求められるスキルは
必須 ・カスタマーサポート業務におけるSV経験3年以上
・ BtoB事業会社でのカスタマーサポート経験1年以上
歓迎 ・カスタマーサポート組織の立上げ経験
・データ分析、レポーティングスキル
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都
給与はどのくらい貰えるか
450万円 ～ 749万円
会社概要
社名
非公開
事業内容・
会社の特長
脱炭素経営を支援するサービスを提供するスタートアップ企業
取扱い紹介会社
ジョブキング株式会社
厚生労働大臣許可番号：13-ユ-312498
紹介事業許可年：2020年
登録場所
ジョブキング株式会社
〒106-0032　東京都港区六本木七丁目14番23号 クロスオフィス六本木
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職種
営業系 カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク
業種
IT・インターネット・ゲーム IT
勤務地
東京都
こだわり条件
土日祝休み/ 育児支援制度
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