なぜ募集しているのか: 組織体制強化の為
どんな仕事か: プロダクトの導入時の支援に始まり、更なる活用に向けた提案、事業・組織グロース戦略など、ハイタッチからテックタッチまであらゆるサクセス業務に携わっていただくことが可能です。
【業務内容イメージ】
・ご契約後のシステム稼働までの実現
　導入支援プロジェクトの計画の策定から実行、管理
　導入支援を行っている外部パートナーのQCDマネジメント
・稼働後のさらなる活用の促進
　低活用層に対する活用支援の企画立案と実行
　顧客も気づいていない課題を見つけ解決策を企画
　セールス活動やマーケティング活動の実行
・事業・組織グロース戦略
　メンバー・チームの運営と成長支援
　解約抑止のマーケティング戦略策定と実行

【配属イメージ】
●小規模～中堅規模企業様向けカスタマーサクセス
・数多くご契約いただいてるユーザー様に対して、ハイタッチやロータッチ、テックタッチなど、手段に囚われず顧客の課題解決に向け支援をしていきます。
・ハイタッチ施策では、導入支援を行っている外部パートナーと一緒に、品質や供給力を高める企画等を実行していきます。
・テックタッチ施策では、churn予備軍となる対象を特定し、活用促進・属性変更などマーケティング企画を立案し実行します。
・扱うプロダクトのフェーズも様々なので、立ち上げ期に関われたり、成熟したプロダクトの支援型化など、あらゆるサクセス業務の経験に携われる可能性があります。

業務内容の変更範囲：会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります
求められるスキルは: 必須 ■以下いずれかのご経験を有すること
・SaaS事業での業務経験（マーケティング、カスタマーサクセス等）
・BtoBまたはBtoC事業の既存顧客向けマーケティングの経験
・コンサル/SIerでの業務効率化、システム導入等のプロジェクト推進、実行経験
■自らの言葉で、社内外多様なステークホルダーを巻き込み、動かしてきた経験をお持ちである方

歓迎 ●歓迎要件(Want)
・当社のミッション・ビジョンに共感を持てる方
・カスタマーサクセスへの興味・関心をお持ちの方
・スモールビジネスに何らかの関わる経験・思い入れのある方
・自らプロダクトやサービスの理想像を考えて提案できる方
・自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識でき、それをやりがいと感じる方
・自ら課題を発見し、周囲を巻き込みながら、もしくは巻き込まれながら、解決へ動ける方
・顧客の言葉をそのまま受け取るのではなく、本質的な原因の深堀りと提案ができる方
雇用形態は: 正社員（雇用契約期間の定め無し）
試用期間あり（3ヶ月）
どこで働くか: 本社：東京都品川区大崎1-2-2アートヴィレッジ大崎セントラルタワー 21階
※会社の事業状況やオフィスの移転等により勤務場所が変更となる可能性があります。
勤務時間は: 9:30～18:30
又は
フレックスタイム制あり　標準労働時間1日8時間（コアタイム11:00-16:00）
休憩時間：原則、午前11時から午後2時の間に1時間
時間外労働：有
給与はどのくらい貰えるか: ・月給：484,000円～
・想定年収：5,800,000円～10,008,000円（ご経験と能力等に応じて個別に決定いたします）
（例1）年収580万円の場合
　月給484,000円（基本給359,600円+固定残業代124,400円）
（例2）年収1000万円の場合
　月給834,000円（基本給619,600円+固定残業代214,400円）
※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の固定残業代を支給します
※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します
・給与形態：月給×12カ月
待遇・福利厚生は: 【福利厚生】
・交通費全額支給
・社会保険完備
・住宅手当
・資格取得支援制度
・社内表彰制度
・関東ITソフトウェア健康保険組合
休日休暇は: 土日祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社日付与）、疾病休暇（有給扱い年6日付与）
どんな選考プロセスか: 書類選考⇒面接3回程度⇒内定

※会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります。

カスタマーマーケティング

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