なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: ■自社SaaSプロダクト　■エンジニア社長　■競合優位性　■業績拡大中のフェーズ　■全員フルリモート　■完全週休2日制（土日祝日）　■年間休日124日以上（2023年度実績：134日）
【職務内容】
カスタマーサクセスのマネージャーとしてチームを牽引いただきます！
経営チームが大枠を策定する事業計画に基づいた、
部門単位での戦略立案・実行、チームマネジメント
・KPI管理
・戦略を実行するチームメンバーのサポート
・所属メンバーの管理・評価
・当社のCS部門として見るべきKPIの整理および
　目標達成に向けた戦略策定・実行までの落とし込み
・人員急増に耐えうる組織作り

※基本はフルリモートですが年1回程度リアルでのMTGを開催することがございます。
求められるスキルは: 必須＜必須スキル・経験＞
◆チームマネジメント経験　3年程度
・10名以上のチームや部門の管理者経験
◆BtoB SaaSでのカスタマーサクセス業務経験　5年以上
・VOCを適切にプロダクト側へ共有し、継続的にサービス改善の起点を作ってきた経験
◆部門やプロジェクト単位の数値管理経験（予実管理）
◆顧客と直接コミュニケーションをとり、顧客の課題を本質的に捉え問題解決に取り組んだ経験

＜歓迎スキル・経験＞
SaaS、スタートアップ、リモートワークでのメンバー管理経験者

歓迎応募資格をご覧下さい
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: 【フルリモート/カスタマーサクセスMG】年収～1,000万円
どこで働くか: 東京都※フルリモートの為、勤務地限定無し※
勤務時間は: 09:00～18:00
給与はどのくらい貰えるか: 600万円～1000万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
※土日祝日お休みとなります。
【年間休日】日

【フルリモート/カスタマーサクセスMG】年収～1,000万円

営業（法人向け）