なぜ募集しているのか: 世界的な環境問題、AI等のこれまでにないテクノロジーの進化、少子高齢化などの様々な社会問題に対し、それぞれの得意分野にて立ち向かっております。その中で、当事業部においては、皆様も含む人々の「くらし」に密接に関わる領域で様々な問題の解決しつつ、より豊かで便利な製品、サービスを提供しております。「くらし」領域においても、これまでの製品（モノ）からサービス（コト）、買い切り型からサブスクリプション（継続課金型）へニーズが変化しております。これまでの営業手法が通用しない領域であり、これまでにはない、「圧倒的なスピード」「走りながら考える」「自分やほかのメンバーの仕事の範囲にこだわらず、事業推進にコミットする」人材を外部より登用したいと考えております。
どんな仕事か: 長年信頼を勝ち取り蓄積されてきた既存商材の情報を徹底的に活用し、これまでのパナソニックにはないスピードで事業を立上げ、未来の収益ポテンシャル創出をミッションとしております。
新サービスをスケールさせていくための、CS（カスタマーサクセス）戦略の企画、設計、推進となります。
アップデートをし続けていくSaaSサービスであり、CSがつかんだ「顧客の声」が次の新しい企画、機能となります。また、ローンチ間もないサービスであり、スタートアップユーザーのフィードバックや満足度が今後の事業展開に大きく影響する重要かつ裁量の大きい業務となります。

●具体的な仕事内容

■営業マーケティングチーム、開発チームと連携し下記業務をお任せいたします。
・サービスのカスタマーサクセスの体制構築（仕組みづくり、KPI（解約率、更新率等）、月次売上の管理）
・サービスの導入時の顧客（主に管理会社、住民様）に対するオンボーディングおよびアダプション。
・無償トライアルから全社導入契約取得に向けた推進　
・ヘルススコアの管理および分析、顧客へのレポーティングなど
・解約抑止、更新率向上に向けたサービス施策の検討・新たな気づきやニーズ抽出による新規サービス企画や新機能企画といった役割も期待しております。
求められるスキルは: 必須＜経験＞
■製品、サービスは一切不問です。
新規事業、新サービス、新しいマーケット進出など事業や製品、サービスの立上や拡大期にかかわったご経験をお持ちの方。（カスタマーサクセス、営業企画、事業企画、サービス企画など）

＜志向性＞
・これまでにない新機事業、新サービスを世の中に広げていく業務となります。社内外の多くの関係者を巻き込み、合意形成をしていくことが求められます。そのため、ご自身の役割や責任範囲にとらわれずに事業推進に必要なアクションを遂行できる方を求めています。

歓迎＜経験＞
・既存顧客に対するアップセル/クロスセル活動
・CS活動を通してのプロダクトアップデート経験
・事業企画、サービス企画など企画業務経験
・コンサルティング経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都港区
勤務時間は: 【勤務時間】9：00～17：30（実働7.75時間）
※フレックスタイム制あり
（標準労働時間 1日7時間45分／ノンコアフレックス適用）
【勤務形態】
リモートワーク可・出社頻度週2～3回。
出張は必要に応じて有。
給与はどのくらい貰えるか: 応相談
［年収イメージ]※これまでのご経験・能力を考慮の上、当社規程に基づき、担当職位の大きさに応じて決定
待遇・福利厚生は: 【制度】持株制度、財形貯蓄制度、企業年金制度、カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度）、社内製品従業員購入制度等
【施設】独身寮、社宅・住宅費補助、保養施設、医療施設等
休日休暇は: 完全週休2日制、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、節目休暇、ファミリーサポート休暇等
年間休日（毎年126日程度）、年次有給休暇（年間25日付与、初年度のみ入社月に応じ付与）
※事業所・部署によって異なる場合があります。

未来のマンション管理サービスのカスタマーサクセス

営業（法人向け）