- どんな仕事か
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ファイナンシャルサービス本部では「創作活動における漠然としたお金の悩みを解決する」をミッションとして掲げ、ユーザー-ピクシブ-クリエイター間でスムーズなお金の受け渡しができるよう様々な課題に取り組んでおります。 課題のうちの一つにユーザーがより安全で簡単に商品を購入できるよう多様な決済手段を提供することがあります。その一環として、ピクシブ株式会社では新たにプリペイド式Webマネーを自社決済手段として開発を進めており、当プロダクト立ち上げメンバーを募集します。
同ポジションでは自社決済手段を用いたピクシブサービスのLTV向上をミッションとして掲げ、同決済手段を利用いただくエンドユーザー（BtoC）と、FANBOX， BOOTH等 同決済手段を採用する自社プロダクト（BtoB）の両方が顧客となり、同プロダクトの利用拡大、顧客満足度の向上を目標として業務を遂行していただきます。
▽仕事内容
■ユーザー、コイン採用プロダクトからの問い合わせ対応、業務フロー構築、システム化検討
■法令要件を意識した規約・ガイドライン整備
■問い合わせ回答ひな型、FAQ、トンマナ作成
■Google Analytics、Looker、SQL、Spreadsheet等を用いたデータ分析・取りまとめ
■ユーザー、プロダクトの課題解決、UX向上に向けた機能・施策の企画
▽ポジションの魅力
クリエイター支援というミッションの下、社内外の多様なプレイヤーを巻き込んで課題解決に当たることができます。特に、ピクシブサービス全体を横断して採用される決済手段のため、決済を通じて創作活動をより楽しむ仕掛けを設計できることにやりがいがあります。また、自社決済手段を新たに開発することは全社でも初の取り組みとなるため、前人未到の領域を自らデザインすることができます。 - 求められるスキルは
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必須 【必須経験・スキル】
■Web業界での就業経験
■Webサービス企画・運営に携わった経験
■ユーザー体験の向上、問い合わせフロー構築の経験
■Google Analytics、Looker、SQL等を用いたユーザーデータ分析業務経験
【歓迎経験・スキル】
■カスタマーサポート/コールセンター等における二次対応経験（主にメールでの対応となります）
■Webサービスまたはコンシューマー、ソーシャルゲームを含む各アプリケーションにおける開発ディレクション経験
■新規プロダクト立ち上げに携わった経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 440～600万円
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掲載期間24/09/27～24/10/10
求人No.MYN-10369523
