- どんな仕事か
-
【職務内容】
顧客利便性向上及び業務効率化を目的とした業務のデジタル化・システム化に関する企画・立案・推進、及びQA、問合せページのコンテンツ管理、コールセンターシステム管理をご担当頂きます。
【具体的には】
●WEB・アプリや基幹システムの改修企画・立案・推進
●コールセンターシステムの構築・運用の企画・立案・推進
●問合せ抑止・テキスト比率向上施策の立案・推進
●FAQやチャットBOTのメンテナンス
【入社後の研修・育成方針】
同社の商品サービス内容や各種ツールの使用方法についての研修を1週間程度実施します。
最初は他メンバーと協働で案件を進めていただき、徐々に主担当として業務遂行して頂きます。（入社後1年後目途）
【特徴・魅力】
・システム開発案件の起案から要件定義、UAT、稼働確認、リリース後の効果試算まで一連の流れを経験できます。
・自身で発掘した各種ツールやシステムの導入が可能です。
・最新技術を率先して導入していく社風なため、最先端の情報・技術に触れる機会が多くあります。
・カスタマーセンターとも密接なため、サービス改善・システム化によるお客さまの喜びの声を直接聞くことができる点もこのグループの魅力です。
【プロジェクト事例】
■2023年度システム開発案件による工数削減実績
・個人外貨送金の自動化：92％削減
・組戻受付自動化：83％削減
・法人口座開設登録内容確認業務自動化：70％削減
・還元帳票出力確認のペーパーレス化及び業務改善：64％削減
・市場事務業務/利回り及びJSCCの業務の効率化：50％削減
・個人口座開設登録内容確認業務自動化：47％削減
・差押/破産業務のペーパレス・業務改善：30％削減
大幅な業務工数削減を評価され、社内賞を2案件で受賞実績あり。
【同社について】
同社は2007年に開業した実店舗を持たないデジタルバンクです。
近年は毎年増収増益を続けており、現在も積極的な業務拡大を続けております。
「金融×テック」という分野は、これからより一層伸びる発展途上の市場です。
開業時からこの未来を見据えて誕生した当社は、スマートフォンやアプリにシフトしてゆく潮流を早々に - 求められるスキルは
-
必須 【必須経験・スキル】
下記いずれかのご経験をお持ちの方
・業務効率化案件の企画立案・推進
・各種ツールやシステムの導入経験
【求める人物像】
以下のような強みをお持ちの方のチャレンジを歓迎いたします！
・関係者が言語化できていないシステム要件を目に見える形で引き出すコミュニケーション力
・様々な意見を分類整理して要約する構成力
・必要な要素を漏れなくシンプルに資料化する文書作成力
・立場の異なる関係者それぞれに伝わる言葉で説明する表現力
・経営層向けや技術者向けなどの相手に応じた資料作成スキル
・前向きな方、健康な方、チャレンジ精神旺盛な方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 450～750万円
NEW
掲載期間24/09/27～24/10/10
求人No.MYN-10350629
