- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う増員募集です。
- どんな仕事か
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全国のタイムズカー・タイムズカーレンタルにおけるトラブル対応、クレーム対応、不正利用、危険利用などに対する対処や注意喚起等全般をお任せします。
【具体的な業務内容】
・タイムズカー・タイムズカーレンタルにおけるクレームを含む問い合わせ対応（20～30件/日）
・サービス利用時の事故映像や危険運転映像の確認に基づく会員様取り締まり
・会員による不正利用や不正対応の追求や、会員様の資格付与や停止対応 など
お客様に適正にサービス利用いただくために、トラブルの対応と同時に対策・改善の提案をしていく部署です。
事実確認を行い、ルールや法律の理解をした上で、不正がある場合には、会員様に追求し会員資格の制限を行うこともあります。
指摘を行う業務であるからこそ、丁寧に状況を確認し対応していく必要があります。 - 求められるスキルは
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必須 ・PC基本操作（Excel、PowerPointの基礎）
・営業や接客、コールセンターなど対人業務の実務経験がある方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都品川区西五反田2-20-4 パーク２４グループ本社ビル8F
- 勤務時間は
- フレックスタイム制（1日の標準労働時間：7時間）
コアタイムなし
時間外労働：あり（月平均残業時間30時間） - 給与はどのくらい貰えるか
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年収487万円～632万円。
月給制／基本給250000円～
※残業代全額支給
■賞与：あり年2回
■昇給：あり年1回
※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。 - 待遇・福利厚生は
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退職金制度、従業員持株会制度、財形貯蓄制度、永年勤続表彰（リフレッシュ休暇を取得可能です）、会員制福利厚生サービス「福利厚生倶楽部」、保養所（ハワイ、舞子高原、箱根強羅、南紀白浜）、福利厚生施設（リゾートトラスト・エクシブ）、入園／入学お祝い金制度、ベビーシッター制度
単身赴任手当／赴任手当／帰任手当／出張手当
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金) - 休日休暇は
- <年間休日123日>
完全週休2日(土・日）
GW休暇
年末年始休暇
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇
特別休暇
年次有給休暇 - どんな選考プロセスか
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※この求人情報は、エン エージェント（エン・ジャパン株式会社）を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エン エージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエン エージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。
掲載期間24/11/12～24/11/25
求人No.ENPCC-490927
