- なぜ募集しているのか
- サービス拡大に伴い、お客様対応のための組織体制も強化が必要となっており、採用を実施しています。
- どんな仕事か
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全国のタイムズカー・タイムズカーレンタルにおけるトラブル対応やクレーム対応、
不正利用、危険利用などに対する対処や注意喚起といった業務全般をお任せします。
【職務詳細】
・タイムズカー・タイムズカーレンタルにおけるクレームを含む問い合わせ対応（20～30件/日）
・サービス利用時の事故映像や危険運転映像の確認に基づく会員の取り締まり
・会員による不正利用や不正対応の追求や、会員資格の付与や停止対応
【業務イメージ】
お客様に適正にサービス利用いただくために、トラブルの対応と同時に対策・改善の提案をしていく部署です。
事実確認を行いルールや法律の理解をした上で、不正がある場合には、会員に追求し会員資格の制限を行うこともあります。
指摘を行う業務であるからこそ、丁寧に状況を確認し対応していく必要があります。
【働きがい】
・今後も拡大や進化が見込まれているカーシェアの事業に、主体的に参加することができる仕事です。
・働き方についてもメリハリをつけて働くことができる環境です。 - 求められるスキルは
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必須
・PCの操作経験（Excel、PowerPointの基礎程度）
・対人業務の実務経験がある方（例：営業や接客、コールセンターなど） - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 住所：東京都品川区西五反田2-20-4 パーク24グループ本社ビル8F
アクセス：JR山手線「五反田駅」西口より徒歩2分
リモートワークあり／一部リモートOK（出社要）
リモートワーク日数週1日 - 勤務時間は
- フレックスタイム制（1日の標準労働時間：7時間）
コアタイムなし
時間外労働：あり（月平均残業時間20時間） - 給与はどのくらい貰えるか
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年収487万円～632万円。
月給制／基本給290000円～370000円
※残業代全額支給
■賞与：あり年2回（6月／12月）
■昇給：あり年1回
※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。 - 待遇・福利厚生は
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退職金制度、福利厚生楽部（リロクラブ）、リゾートトラスト（エクシブ）、保養所、タイムズ スパ・レスタ社員割引、インフルエンザ予防接種、禁煙補助、健康診断、再検査費用補助、ストレスチェック、持株会制度、財形制度、団体保険、福利厚生型確定拠出年金、特別休暇制度、福利厚生楽部（リロクラブ）によるお祝いサービス、ライフプランサポート、ベビーシッター支援制度、病児保育支援制度、不妊治療補助制度、入園・入学お祝い金、お子様の免許取得お祝い金、短時間勤務制度、時差出勤、看護休暇、産前産後休業、産後パパ育休など
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金) - 休日休暇は
- <年間休日123日>
完全週休2日(土・日）、祝日
GW休暇
年末年始休暇
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇
特別休暇
年次有給休暇 - どんな選考プロセスか
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※この求人情報は、エン エージェント（エン・ジャパン株式会社）を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エン エージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエン エージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。
掲載期間24/11/12～24/11/25
求人No.ENPCC-490821
