どんな仕事か: ※厳選求人※ 事前の合否判定・年収査定も可能。ハイクラス DX専門人材会社ウィンスリーが、年収交渉、面接対策、書類添削まですべてを支援。
【募集ポジションの概要と詳細/役割】
弊社は事業/サービスを成長させるためにビジネスサイドのDivisionが3つあります。
1. Growth Div. 事業成長に必要な、新規ユーザーさんの獲得、既存ユーザーさんの解約阻止等をメインKPIとし、主にユーザーさんの体験設計(UX)を元に施策の立案、実行をします。

2. Operation Div. 事業運営に必要な、オペレーション全般に対し、設計/開発、実行、改善を継続的に実行します。ユーザーさんに一番近い部署で、ユーザーさんの声からサービス改善に貢献することでより良いサービス提供をしていきます。

3.Tech div. サービスをユーザーさんに心地よく使っていただくためのシステム設計/構築と、そのデザインを作成していきます。今回の募集ポジションは【2.Operation Div.】です。

■職務概要
Operation Div.は、ユーザーさんにサービス提供をするためのオペレーションの「構築」「実行」「改善」をおこなっていただきます。ユーザーさんにより良いサービスを提供するために、サービスオペレーション構築から実行、改善まで一気通貫で責任を担っていただくことで、今までにない「ユーザー起点のサービス改善フロー」を作り上げていただきたいと思っております。
求められるスキルは: 必須【必須スキル】
・構造的に課題を捉え、オーナーシップを持って改善活動に携わったことがある方
・アルバイト含め数十人規模の組織をマネジメントしたことがある方

【歓迎要件】
・カスタマーサポート経験
・ECなどweb領域で業務経験がある方
・オペレーション構築、改善の経験がある方

【活躍できる人物像】
・マルチタスクが得意な方
・ユーザーさん起点で物事を考えられる方
・コミュニケーションスキルが高い方
・理念への共感をしている方
・スタートアップ適性(組織>私と思える目的意識、曖昧なものを整えていくことに喜びを感じるタイプ)がある方
・課題やクレームがある状態をチャンスと捉えられる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
給与はどのくらい貰えるか: 面談時にご確認ください
待遇・福利厚生は: ・住宅手当
・部署交流ランチ
・部署内交流費補助
・フリードリンク
・夏季休暇
・年末年始休暇
・社員旅行
・各種イベント
・書籍購入費補助
・表彰制度
休日休暇は: ■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
どんな選考プロセスか: 面接回数：3回

【ハイレイヤー】サービス改善/オペレーション実行,改善チーム

サーバ・ネットワークエンジニア