なぜ募集しているのか: 組織強化のための増員募集です。
どんな仕事か: 同社は『誰でもスマホ』という格安スマホサービス(MVNO)を主軸に国などと連携し、通信困窮者に携帯電話サービスを提供。カスタマーサクセスのポジションを募集しております。

＜契約中のお客様と接するお仕事＞
■商品到着時に使い方など不明点がないかサポートまた、お客様が希望するライフスタイル商材（電気、ガス、クレジットカードなど）があるとき、それをお客様におすすめする。
■携帯電話の解約をご希望するお客様に解約理由をヒアリングし、サービスの改善活動を行う。

■「誰でもスマホ」とは？：
過去の滞納や借金などで、携帯電話の契約ができない方々でも契約できる格安スマホを提供しております。
この業界では、未収率をおさえるためお客様との決済をクレジットカード決済にすることが一般的です。
同社は業界初の「コンビニ決済」で毎月の料金を支払えるサービスを創り、名前の通り、誰でもスマホを持つことができるサービスを提供しています。

■事業としての強み：
同社事業はそもそもかなりニッチな市場であり、且つ参入障壁がかなり高いため、競合他社はいない状況となります。
その背景として3年前からコツコツと事業を積み上げてきた実績や、行政とのやりとりがあり占有率をかなり多く占めている、といった点がございます。
求められるスキルは: 必須
■コールセンター経験または営業経験が1年以上ある方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京本社
所在地：東京都豊島区池袋2-47-3　キウレイコンビル6階
最寄り駅：池袋駅　徒歩4分
勤務時間は: フレックスタイム制（1日の標準労働時間：8時間）
コアタイムあり09:30～15:30
時間外労働：あり（月平均残業時間30時間）
給与はどのくらい貰えるか: 年収506万円～600万円。
月給制／基本給320000円～
基本給に加え、固定残業代（月30時間分として75000円～）支給。超過分は全額支給

■賞与：あり1回（昨年度賞与実績1ヶ月分）
■昇給：あり
※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。
待遇・福利厚生は: 副業可（一部従業員利用可）　時短制度（全従業員利用可）
住宅手当　3万円／月※各勤務地最寄駅より二駅の距離
家族手当　扶養している子供の数×2万円
役職手当　リーダー職：8万円／月、サブマネジャー職：16万円／月、管理職手当：30万円／月
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金)
休日休暇は: <年間休日125日>
完全週休2日(土・日）、祝日
GW休暇
夏季休暇
年末年始休暇
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇
特別休暇
年次有給休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン・ジャパン株式会社）を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

【フレックス】カスタマーサクセス【東京/誰でもスマホ事業で成長】

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