【カスタマーサクセス(オペレーションリーダー)】総額約35億円のシリーズC資金調達を実施/IPO準備
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掲載期間20/04/02~20/05/27 求人No.YOKI-415

【カスタマーサクセス(オペレーションリーダー)】総額約35億円のシリーズC資金調達を実施/IPO準備

その他、サービス・流通系

年収500万円~599万円
株式公開準備ベンチャー企業英語力不問転勤なし土日祝休み
募集情報
どんな仕事か
新規契約締結した保育園に対しての導入サポートを行っていただきます。

オペレーション部門全体の課題解決に積極的に取り組んでいただける方を募集します。
新規契約締結した保育園に対しての導入サポートを行っていただきます。
※導入開始後のサポートはカスタマーサクセス課が対応します。

保育園が安心して弊社プロダクトを開始していただくためにサポートする部門です。

オペレーション部門全体の課題解決に積極的に取り組んでいただける方を募集します。

【具体的な職務内容】
・オペレーションフローの構築、改善
・オペレーション戦略の企画立案、実行
・他部署(各プロダクト、営業、開発など)との連携
・メンバーマネジメント(正社員複数名、派遣社員数十名)
・ベンダーマネジメント
※基本は電話対応ですが、状況に応じて直接園に訪問します。

■チーム
CSOPグループOP課は現在20名(正社員5名)、MGR 井上を中心に、金融業界や運送業界でのCRM経験を持つメンバーが在籍しています。

■CSOPグループ グループ長 井上 貴央
新卒でネット金融系の会社に入社し、10年半ほど勤務。代理店営業、オペレーションの企画運用を担当。2017年にユニファに入社。ヘルスケア事業の午睡チェックサービスのカスタマーサポート部門責任者を務めた後、2019年4月より現職。
求められるスキルは
必須 【必須】
・弊社の事業にへの共感
・チーム設計およびメンバーマネジメントのご経験
・業務設計 / 改善の経験
歓迎 【歓迎】
・統計解析、データ分析スキル
・組織立ち上げの経験
・企業コンサルタントの経験
・IT企業での業務経験
・Salesforceの運用経験
募集年齢(年齢制限理由) 下限なし ~ 35歳 (長期勤続によりキャリア形成を図るため)
雇用形態は
正社員

※試用期間:3ヶ月(本採用と同条件)
どこで働くか
【東京オフィス】
東京都千代区内幸町1-1-6 NTTビル8F
アクセス:
日比谷駅 徒歩5分
内幸町駅 徒歩5分
新 橋駅 徒歩9分
有楽町駅 徒歩10分
勤務時間は
9:30~18:30(休憩60分)
スライド勤務、リモート勤務は応相談
給与はどのくらい貰えるか
想定年収:500~600万円
待遇・福利厚生は
■保険
・健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

■手当
・通勤交通費全額支給
・自己啓発補助

■待遇
・パパママも多い組織ですので、ワークスタイルにも柔軟性を持たせています。
・副業許可
・持ち株制度

■その他
・PC貸与
・デュアルディスプレイ希望者貸与
・健康診断
・インフルエンザ予防接種補助
・ウォーターサーバー
・オフィスグリコ
休日休暇は
■完全週休2日制(土日休み)
■国民の休日
■年次有給休暇(入社後すぐに1日付与)
■その他の休暇
・慶弔、夏季、年末年始休暇
・入社時特別休暇(1日付与)
・生理休暇
・結婚休暇
・育休・産休
・看護・介護休暇
どんな選考プロセスか
書類選考

面接3回
(人事、CSOPグループ長、役員)

内定

※応募から内定まで1週間~2週間ほどいただきます。
※状況により面接回数は増減します。
会社概要
社名
非公開
事業内容・
会社の特長
■事業内容
【家族みんなが集まりたくなる「家族ポータルメディア」を創造する】

私たちは「“家族テクノロジー”で世界中の家族コミュニケーションを豊かにする」をミッションに、幼稚園・保育園向けのインターネット写真販売サービス「ルクミーフォト」、保育園での園児の午睡を見守る「ルクミー午睡チェック」をはじめ、以下のプロダクトを提供しています。

・ルクミーフォト
保育士が撮影した写真が自動でサーバーヘ送られ、子どもたち一人ひとりを自動選別・整理した写真を保護者がPC スマホで閲覧できる仕組み。子どもたちの日常を届ける写真メディアです。

・ルクミー午睡
児童福祉法上の“午睡チェック“に対応した、業界で初めての保育園専用サービスです。医療機器として届出済み。
(一般医療機器医痘機器届出番号:13B l Xl 0140017300)

・ルクミー体温計
日々の検温にかかる時間を大幅に短縮すると同時に、誰でも園児の体温の変化を素早く検知できるサービスです。
設立
2013年5月
資本金
44億1,577万円(資本準備金含む)※2019年9月現在
従業員数
198名(派遣スタッフ・パート等を含む)※2019年9月現在
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