- どんな仕事か
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顧客に対して、継続的な接点の中で保育園での解決したい課題や改善点を把握し、その解決に向けたサービスの追加提案やサービス活用に対するサポートや事例提供を、保育園の「伴走者」として取り組んでいただきます。顧客との「伴走」に必要な、課題把握・管理のための基盤づくりや、顧客の状況を踏まえた、アプローチ方法の企画やツール化、営業やカスタマーサポート、マーケティングなどのあらゆる顧客接点巻き込んで、最終的な顧客のカスタマーサクセスを実現していくための枠組み作りや展開・一部実行を担う役割となります。
【具体的な業務】
1.導入時や定期的な接点での顧客の課題・ニーズの把握
（顧客へのヒアリングやアンケート設定、アクションの実行・推進）
2.導入直後や継続的なサービス利用状況の可視化とフォロー
3.アップセル・クロスセルのための各種事例紹介や提案資料の企画・作成 - 求められるスキルは
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必須 下記を満たす方で、
中級的なPCスキル（Excel、Word、PowerPoint）
かつ下記のいずれかを満たす方
1.営業経験（法人/個人）
2.カスタマーサクセスの経験歓迎 ・保育、子育ての領域への高い興味関心
・保育士、幼稚園教諭資格保持者、勤務経験者
・SaaSビジネスで業務経験（新規、アップセル問わず）
・CRMデータに基づく顧客の行動分析の経験
・アンケートや各種データに関する分析・示唆だしの経験
・メンバーマネジメントの経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 9:30～18:30
※スライド勤務、リモート勤務は応相談 - 給与はどのくらい貰えるか
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400万円 ～ 549万円
月給制、給与査定：年2回、通勤交通費全額支給 - 待遇・福利厚生は
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関東ITソフトウェア健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、書籍代・セミナー参加費の補助、副業許可、従業員持ち株会、PC貸与、デュアルディスプレイ希望者貸与、健康診断、インフルエンザ予防接種補助、ウォーターサーバー、オフィスグリコ
※パパママも多い組織のため、ワークスタイルに柔軟性を持たせています。 - 休日休暇は
- 【年間休日数：120日以上】
完全週休2日制（土日祝休み）、年末年始休日（12/29~1/3）、年次有給休暇（法定通り）、慶弔、夏季、入社時特別休暇（1日付与）、生理休暇、結婚休暇、子の看護休暇（子の人数に関わらず10日付与）、育児休業・産前産後休業、介護休暇 - どんな選考プロセスか
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書類選考
↓
面接（2～3回）
↓
内定
掲載期間24/11/13～24/11/26
求人No.CMP-CA57141-N
