なぜ募集しているのか: 組織拡大による増員募集のため
どんな仕事か: 製品の導入前・導入時・導入後の3フェーズで顧客を支援する、次のようなカスタマーサクセス業務を担っていただきます。
・導入前の初期診断、導入効果シミュレーション、ボットのシナリオ構築
・導入時の初期設定、製品レクチャーなどのオンボーディング
・導入後のオペレーション改善、ボットのシナリオ改善などの運用支援

各フェーズにおいて、具体的な業務イメージは次の通りです。
・顧客との打ち合わせやレクチャー、ボットのシナリオ設計～構築、リリースに向けた社内外のスケジュール管理
・顧客の製品利用状況、改善ポイント調査、KPIに基づくデータ分析、導入効果分析
・顧客向けの資料作成（初期診断、ソリューション設計、利用状況の分析・運用改善レポートなど）、プレゼンテーション
求められるスキルは: 必須・無形商材の営業経験者（顧客ニーズ把握と課題抽出、提案の経験）
・ツールやSaas導入経験（要件定義～運用設計まで）
上記いずれかのご経験

歓迎・コールセンターBPO業界での営業経験
・クライアント(主にエンタープライズ企業)との折衝経験あり(営業含め)
・IT業界（インターネット、Sier，通信など）における就業経験
・SaaS製品の基本的なしくみの理解や活用方法の提案が可能なITリテラシー
・ベンダー、ユーザーいずれかの立場でのチャットボット導入・構築・運用経験
・BIやWebアクセス解析ツールを用いたデータ分析経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都※リモート可能
勤務時間は: 09:00～18:00
実働時間8時間／フレックスタイム制（コアタイム 11:00～15:00）
給与はどのくらい貰えるか: 550万円～ 749万円
・昇給：年2回（3月・9月　※規定に基づく）
・賞与：年2回（4月・10月　※会社業績及び本人の成果に応じて支給）
・通勤交通費手当（上限あり）
・リモートワーク手当
待遇・福利厚生は: 通勤交通手当、健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）、各種社会保険完備、資格取得等支援制度、部活制度(会社補助あり)、月末金曜日社内交流会（例：お寿司パーティ）、業務内容に応じて、ご希望のPCを選択可、モニター支給あり。
休日休暇は: 完全週休二日制(土、日)、祝祭日、年末年始、慶弔休暇、年次有給休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考
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1次面接
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2次面接
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最終面接

顧客の課題解決の実現を支援【自動応答チャットボットのカスタマーサクセス】営業経験者歓迎/フレックス

営業（法人向け）