募集情報

どんな仕事か: ＜専門的な技術知識は不要・入社後に丁寧なレクチャーあり/工事資材のオンラインショップ「e431」運営企業/自社ブランド品や、国内外の有名メーカー品など、業界トップクラスの品揃えを実現＞
放送通信に関わる工事資材のプロショップを展開する当社にて、カスタマーサポートをお任せします。

■概要:
商品を購入いただいたお客様、購入を検討されているお客様からのお問合せ対応を行い、お客様が抱える課題を解決に導く、EC専業の当社にとって重要な役割を担っているチームへの配属です。
ECサイトの使い方や商品の使い方・選び方など、お問い合わせの内容は多岐にわたりますが、社内の風通しがよいため、協力し合ってサポートを行います。
また、お客様の生の声を集めて社内の担当部署へエスカレーションすることで、より良い商品やサービスの開発・改善への貢献を実感することができるやりがいのあるお仕事です。

■業務内容:
◇電話・メールによる注文、納期確認、見積り、商品情報など、各種問い合わせ対応業務
◇お客様からの商品の仕様・技術的な問い合わせに関する受付対応と担当部署へのエスカレーション
◇顧客との関係構築のためのアフターフォロー、カスタマーサクセス業務
◇業務改善提案・実行、業務ルールの整備、オペレーションフロー設計
◇アルバイトスタッフ、契約社員の管理・サポート
求められるスキルは: 必須 ■必須: ※いずれも必須
・カスタマーサポート対応の経験をお持ちの方
・事務処理経験(注文データ入力や見積書作成)や基本的なPCスキルをお持ちの方(Word・Excel使用可能程度)
・商品や技術知識の習得に意欲的な方
・マネジメント経験3~5年以上

＜PCスキル＞
・Excel:関数・データ表作成、分析/見積書作成など
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 兵庫県
給与はどのくらい貰えるか: 500～650万円

会社概要

社名: 株式会社ｅ４３１

事業内容・ 会社の特長: 通信関連工事・テレビ関連工事・電気工事などの工事業者様に向けて、自社開発商品および国内外のメーカー製品をWeb販売しています。オンラインショップの企画・開発及び運用も社内で行っています。

■売上高
創業以来増収増益
取扱製品数やご登録いただいているお客様数も、おかげ様で毎年増加しています。

■自社ブランド製品の開発および販売
お客様が理想とする製品を1円でも安く提供させていただくために、国内外メーカーとの協業で、高い技術と品質管理体制のもと安心品質の自社ブランド製品を開発、低価格で販売しています。

■国内外メーカー製品の販売
放送通信に関わる工事資材のプロショップとして、ナショナルブランドをはじめとした国内外のメーカーと強力なネットワークを持ち、お客様のあらゆるニーズを満たす、安心と信頼のトップメーカー製品を販売しています。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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【神戸】カスタマーサポート(管理職)/ECサイトの問い合わせ対応◇年間休日122日/転勤なし

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク