- なぜ募集しているのか
- クライアント増加のための増員
- どんな仕事か
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次世代型のWEBアンケート・プラットフォームベンダー／急成長中のベンチャー企業【職務概要】
同社にてカスタマーサクセスをご担当いただきます
【職務詳細】
導入時オンボーディング、継続的な活用支援、ヘルススコア設計などに取り組んでいただきます。定期的な顧客とのMTGの場があり、課題ヒアリング～施策の提言までおこなうため、課題の理解力と粘り強く提案する力が求められます。
【具体的には】
・カスタマーサクセス戦略設計、最適な体制／運用の構築
・プロダクト導入定着に向けたオンボーディング支援
・顧客とのMTG、課題抽出、施策の提案
・メール／電話による問い合わせ対応
・ヘルススコアなど顧客活用状況の把握
・MA・SFAツールに関する社内／社外のテクニカルサポート
【仕事の魅力】
・第2創業フェーズの成長企業で、ハイタッチなカスタマーサクセス実現のための創意工夫・戦術の策定・組織の組成・各種計測ロジックの考案などベンチャーならではの経験をすることが出来ます。
・柔軟に変化する組織形態の中で、様々なチャレンジをする機会が多く得られます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】※下記いずれかのご経験をお持ちの方※
・ITコンサルやインプリベンダーとしての業務経験
・BtoB Saas企業でのカスタマーサクセス経験
・無形商材の既存顧客向け営業経験
【尚可】
・Salesforceを利用した経験(導入支援／テクニカルサポート等)
・BtoB SaaSでのハイタッチなカスタマーサクセス経験
・BtoB SaaSでの営業経験
・MA・SFAツールに関連する資格所有者
・プログラミングスキルとシステム開発の経験
歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月(条件変動なし)) - どこで働くか
- 東京都港区虎ノ門 1-17-1 虎ノ門ヒルズビジネスタワー 15階
東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ」駅 徒歩6分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 - 勤務時間は
- フレックスタイム制(所定労働時間：8時間)
※コアタイム：10時00分～15時00分 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収:500万～800万程度
月給制：月額416666円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:有り
昇給:有り - 待遇・福利厚生は
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社会保険完備（関東IT健康保険／厚生年金／雇用／労災）、通勤交通費、リモート手当、慶弔見舞金、子供手当、MVP表彰
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- 【年間休日125日】完全週休二日制(土日)、祝日、有給休暇(入社から半年経過後に10日付与)、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、出産休暇、育児休暇、介護休暇、自分記念日休暇(年に1度自分が定めた記念日に特別有給休暇を1日取得可能)
- どんな選考プロセスか
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書類選考→一次面接(営業管掌取締役)→最終面接(CEO)→内定
※変更となる場合あり
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間24/11/18～24/12/01
求人No.WPT-404530893
