- なぜ募集しているのか
- MVNO、SI事業、ISP、NW、クラウド、セキュリティとBtoB、BtoCまで幅広く事業展開しているユニークな会社です。
グループのサービスは、大手・中堅企業や官公庁を中心に約14,000社のお客様に導入され、その信頼性に高い評価をいただいています。 - どんな仕事か
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サポートエンジニア（自社開発ルータ、ネットワークサービス）
自社プロダクトやサービスにおける以下の業務をお任せいたします。
■業務内容
・社内/社外からの問い合わせに対するサポート
・顧客アナウンス業務（メンテナンス／障害）
・サポートセンター連携（エスカレーション対応／回答メールの査読）
※担当プロダクト・サービス
・自社開発ルータ（SEIL）
・機器の自動設定や一元管理を行うSEIL Management Framework(SMF) 等
■将来的に任せたい仕事内容
・サポートセンターコントロール
・サービス仕様書等のドキュメント制作／管理
・Web更新
・サポート業務プロセスの設計／構築／改善
★ポジションの魅力
ルータメーカー・法人サービスサポートの経験を積み、将来的にはサポートチームリーダーの役割で、チームの運営や課題改善に取り組めるようになる。
※将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり - 求められるスキルは
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必須 ■必須の経験・スキル
・IPネットワークの基礎的な技術知識
・ネットワーク機器の操作経験
・内部向けドキュメント作成経験
■あれば尚良い経験・スキル
・ITサービスのサポート、導入業務経験
・業務プロセスの設計／構築／改善の経験
・プログラミング知識／経験
・IPネットワークの設計／構築／運用経験
・外部向けドキュメント作成経験
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 600万円 ～ 849万円
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掲載期間24/11/21～24/12/04
求人No.GRAND-241118WM
