募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大のため
どんな仕事か: ご契約中の企業に対してカスタマーサクセスを行って頂くと共に、カスタマーサクセススタッフとして顧客のサービス導入への満足度向上にフルコミットしていただきます。
【具体的な業務内容】
■オンボーディングを行い、顧客が抱えている課題を解決へ導く
■オンボーディングが完了した顧客に対して、更なる活用を促進する
■利用率が低い顧客に対して利用促進・支援を行う
■契約更新の管理・対応を行う
■オプション機能の提案を行う
■他社のオンボーディングの参考となるような導入/活用事例を創出する
■顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する

その他、営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。(電話・メールがメイン)
将来的には自社システムの販売だけではなく、提携先のシステムの紹介・販売、併設する社会保険労務士法人のアウトソーシング支援といった広範囲の提案方法を学んでいただきたいと考えています。

■カスタマーサクセススタッフとは
SaaS型ビジネスモデルの普及とともに、顧客のビジネスを成功に導く『カスタマーサクセス』という役割や部門は、近年日本でも急速に起用され始めています。
そして、その業務を担当する職種がカスタマーサクセススタッフ（略称 CSS）です。CSSは、顧客が有効にサービスを導入する助けとなり、継続的な満足度向上を図る役割を担います。
求められるスキルは: 必須【必須要件】
なし
雇用形態は: 正社員（無期）
どこで働くか: 大阪府大阪市淀川区西中島5-12-8　エス・ティ・エスビル7階

■受動喫煙体制：屋内全面禁煙
勤務時間は: 9時00分～18時00分　　休憩時間：60分
給与はどのくらい貰えるか: ■年収：400万円～ 500万円

■月給：216,800円～
※固定残業手当は月、20時間0分、33,200円～を支給超過した時間外労働の残業時間代は追加支給
待遇・福利厚生は: ■昇給：年1回（4月）
■賞与：年2回（業績による）
■社会保険完備（健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険
■健康増進支援制度
■交通費全額支給
■時間外手当
■役職手当
■時短勤務
■在宅勤務可
■服装自由

※補足：退職金制度も今後導入予定です
休日休暇は: ■完全週休2日制（土日祝）
■GW休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇（取得実績あり）
■育児休暇（取得実績あり）
※年間休日120日

会社概要

社名: 非公開

事業内容・ 会社の特長: 【事業内容】
■人事労務分野、店舗マネジメント分野を中心にしたコンサルティング事業
■人事・労務分野の各種業務の管理業務のサポート
■クラウド型社内申請支援システム事業

【会社の特長】
当社は、飲食業をはじめとするサービス業の経営及び現場に根付いたコンサルティング経験と、人事労務分野の改善や労使間トラブル解決の幅広い実務経験から、今後ますます厳しくなる労務環境の中で、サービス業界特有の風土改善は必須であると考えております。当社は、これらの業界に従事する人に対し社会保障制度を身近にすることを理念に掲げ、2016年に設立致しました。
当社の特徴は、単なる人事労務の事務代行ではなく、経営や管理といった視点で、お客様に適した問題解決方法と仕組み作りを軸にした診断・提案・支援を行えることにあります。
これまでの環境で培った経験・ノウハウで自社システムを常に最新の現場環境に対応したものとして提供しております。自社の労務管理体制の構築・改善をご検討の際には、お気軽にお問い合わせください。

設立: 2016年10月

資本金: 600万円

売上高: 7800万円

従業員数: 10名

取扱い紹介会社

株式会社アイデム

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-304636
紹介事業許可年：2010年7月

登録場所: 株式会社アイデム

〒160-0022　東京都新宿区新宿1-4-10　アイデム本社ビル

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【カスタマーサクセス】顧客サポート、満足度向上、課題解決、活用促進、フィードバック還元、設定支援など

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