なぜ募集しているのか: ■募集背景
「クラウドサイン」は多くの企業への導入が進み、新規プロダクトである「クラウドサイン NOW」や「クラウドサイン Sales Automation」など既存・新規プロダクト共に想定以上の成長推移を記録しています。
この事業成長の中で、著名企業からのご契約も増加しております。対象顧客が爆発的に増加した関係もあり、これまで一社に深く入り込み、課題解決をしていくカスタマーサクセスの動きがあまりできておりませんでした。
改めてエンタープライズもしくはミドルマーケットの企業に対し、クラウドサインの利活用を進めるハイタッチの動きができる組織構成にしたく、今回本ポジションを募集します。

■募集部門
クラウドサイン事業本部カスタマーサクセス部
世の中のデジタル化の波は勢いを増しておりますが、すべての企業がその波に追いつけてはおりません。
カスタマーサクセス部は、ビジネスの根幹である契約業務の新しい形を提案し、業務内に具現化させ、生産性の向上、コスト削減などお客様の成功を創造する部門です。
どんな仕事か: 顧客ファーストを体現するクラウドサインのカスタマーサクセス
■職務概要
企業向けにクラウド型電子契約サービス「クラウドサイン」の導入支援とアカウントマネジメントをお任せします。
企業内において電子決済業務を浸透させるには様々な課題があります。
・法的な解釈への理解度の向上
・事業部への展開、利用推進、業務変革（BPR）
・社内システムとの連携
・投資費用・投下人的工数に対する収益化
電子契約を中心とした法務/契約業務の課題を、プロフェッショナルとして様々なソリューションを提言し、解決へ導く仕事です。
お客様の状況を把握し、適切な業務設計やお客様内への社内周知/説明、運用開始後のモニタリングにより継続的なコンサルティングも実施いただきます。
時にはAPI連携や関連サービスの導入でより効果的なパフォーマンスが発揮できると判断した場合は、それらも含めたコンサルティングサービスを提供し、お客様が本業に集中し事業成功するように導きます。

■職務詳細
主に、高額プランや取引規模が大きくなることが予想される企業の営業・管理・法務部門などに加え、お客様に対して、電子契約を用いた業務の導入に伴って発生する問題/課題に対してのコンサルティングを行います。
電子契約は導入時だけではなく、送信件数によって料金が発生する仕組みです。お客様の電子化・業務効率化を促進することも重要な動きとなります。
・セールスが受注した顧客に対して、要望に応じた導入支援の設計と推進、および課題に対するコンサルティング
・カスタマーサクセスMGRとして、導入後の利用が円滑に促進されるように、ヘルススコアによるお客様の状況モニタリング、定期的な訪問等による状況把握
・ヒアリングを行った結果、利用状況に課題がある場合における、課題解決に向けた打ち手の提案、及び推進
・ご経験、スキル、キャリアのご希望によっては、プロジェクトやプロダクト機能改善、業務改善などの企画業務への参画およびPMをお任せします。

■クラウドサインについて
契約の締結から管理、AIレビューと、一貫してデジタル上で完結できる契約マネジメントプラットフォームです。
電子署名法に準拠した電子署名とタイムスタンプによって円滑かつ安全な契約締結ができ、2023年には『マイナンバーカード署名』機能もスタート。
また、AIレビュー支援サービス『クラウドサインレビュー』などAI技術を積極的に採用することで、契約業務全体の時間短縮を実現しています。
求められるスキルは: 必須・法人向けのソリューション営業またはハンズオン型の業務コンサルティング経験　3年以上
・大手企業向けの業務経験
・Excel word PPT等を利用したプレゼン用提案/分析資料の作成

本ポジションはサポート業務では無く、お客様の課題解決を能動的に進める業務効率化コンサルティングになります。課題解決型の営業・コンサルティング経験を有されている方は早期にご活躍いただけると想定しています。

歓迎・5名以下程度の小規模組織を率いたマネジメント経験
・IT業界でのプロジェクトマネジメントやアカウントマネジメント経験
・SaaS事業者におけるカスタマーサクセスマネージャー経験
・「クラウドサイン認定資格」をお持ちの方
（大企業向けのハイタッチ提供経験は尚優遇）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京本社
港区六本木四丁目1番4号黒崎ビル

【アクセス】
東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅1番出口から徒歩6分
都営地下鉄大江戸線、東京メトロ日比谷線「六本木」駅6番出口から徒歩8分
勤務時間は: フレックスタイム制（コアタイム無し）
給与はどのくらい貰えるか: 経験・スキルにより応相談
待遇・福利厚生は: 働きやすさ
・最新のMac（Pro又はAir）貸与
・近距離手当
・自転車通勤手当
・引越し時の不動産仲介手数料割引
・副業可能（許可制）
・マッサージチェアあり（東京本社）

家族サポート
・慶弔休暇
・結婚祝い金
・出産祝い金
・弔慰金
・ベビーシッター費用補助制度

コミュニケーション
・部活動費用補助制度
・シャッフルランチ（月1回）
・毎月、クオーターごとの社員懇親会実施
・1on1の実施（全社に1on1文化が浸透）

スキルアップ
・書籍購入費用補助制度
・外部勉強会費用補助制度
・マネージャー向け研修

その他
・社内表彰制度
・決算手当
・社員持株会制度
休日休暇は: 土日祝祭日／夏期休暇（取得年度の6月末在籍で3日、7月末在籍で2日、8月末在籍で1日付与）／年末年始休暇／慶弔休暇／特別休暇／妊婦特別休暇／産前産後休暇／育児休暇／介護休暇短時間勤務（育児・介護）
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接複数回

※弊社（キャリア・エックス）では、履歴書・職務経歴書の添削指導および面接対策を実施しております。お気軽にお問い合わせください。

※既に弊社（キャリア・エックス）のコンサルタントと面談をされた方は、担当コンサルタントにお問い合わせください。

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