- なぜ募集しているのか
- ミッション
「Sansan」を導入した既存顧客にプロダクトの価値を届け、
顧客のビジネスインフラとしてなくて はならないサービスにすること。
顧客の働き方に革新をもたらし、成功を後押しすること。
やりがい
日本発の自社プロダクトに関わることに喜びを感じ、仲間とともに創り、
世の中に発信していくというミッションに共感する方
自ら主体的に動き、自身を成長させていきたい方 - どんな仕事か
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■仕事内容
カスタマーサクセス部に所属し、Sansanを導入した顧客への利用案内- 運用提案業務を担当します。
利用案内- 運用と言っても、定型業務を淡々と行うのではなく、
サービスの利用が定着するためのさ まざまな手法や手段を考え、企画していきます。
また、顧客の利用率向上のためにどのようなアプ ローチが最適かを考えながら支援していくため、
営業的な思考も重要になるポジションです。
▼具体的な業務内容
顧客の成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の運用支援 キックオフの実施
(サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、
導入目的の 明確化- 推進体制の構築- 導入スケジュールや運用ルール策定を支援)
導入支援後のアカウントマネジメント
新規機能の提案
解約阻止のための顧客折衝
▼業務で使用するツール
Salesforce:担当顧客の管理に使用します。
Sansan:顧客の連絡先確認などに使用します。
Slack:社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail:主にお客様との連絡を行う際に使用します。
※SalesforceはSalesforce.com,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。
- 求められるスキルは
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必須 ■必須スキル・経験
・法人営業またはカスタマーサクセス経験(3年以上)
・自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験
歓迎 ■歓迎スキル・経験
・IT業界での勤務経験
・定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験
・日本発の自社プロダクトに関わることに喜びを感じ、仲間とともに創り、
世の中に発信していくこ とに共感する方
・自ら主体的に動き、自身を成長させていきたい方
■求める人物像
「Sansanのカタチ」(会社のミッションや何に価値を置くのかという企業理念)に共感し、
体現で きる方を求めています。
https://jp.corp-sansan.com/company/principles/
受け身にならず、変化を起こしていける方と一緒に働きたいと思っています。 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 大阪府大阪市北区堂島浜1-4-19 マニュライフプレイス堂島 3F
- 勤務時間は
- フレックスタイム制
コアタイム 10:00-16:00(但し、全社会議日(月2回)は9:30-15:30とする。)
1日当たりの標準労働時間8h - 給与はどのくらい貰えるか
- 経験、能力等に応じて個別に決定します
- 待遇・福利厚生は
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各種社会保険完備 、交通費支給 ※交通費の上限は1日あたり5,000円かつ1ヵ月定期代10万円 を上限とします。
(往復分合計。特急券及び航空券は会社負担は致しかねます。) 、社員持株会、 H2O(近隣住宅補助制度)※正社員対象
・OCEAN:英語学習支援(レッスン&TOEIC(R)テスト受験費用補助)
・コーチャ:コーチングの資格保持者から1対1でコーチングを受けられる制度
・強マッチ:社員一人ひとりの「強み」のワークショップを実施する制度
・テランチ:社長と社員数名でグループランチする制度
・よいこ:より良いCommunityを作るために必要な各種施策を、社員が自主的に企画できる制度
(会社から活動費用の一部補助あり)
・知識習得・業務効率向上補助制度(エンジニア職・クリエイティブ職のみ)
- 休日休暇は
- 完全週休2日制(かつ土日祝日)、有給休暇10日~20日、年間休日日数120日、年末年始休暇、
チャー ジ休暇(正社員のみ対象、7月~9月の間に連続3日間取得可) - どんな選考プロセスか
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書類選考→面接複数回
★弊社（キャリア・エックス）では、履歴書・職務経歴書の添削指導および面接対策を実施しております。
★既に弊社（キャリア・エックス）に登録済の方は、担当コンサルタントにお問い合わせください。
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掲載期間24/11/23～24/12/06
求人No.CARX-2287
