- なぜ募集しているのか
- やりがい
Bill Oneは著しい成長を遂げており、契約件数も飛躍的に増加しています。
その中でカスタマーサク セス業務も日々ベストプラクティスを探している状況です。
カスタマーサクセスという日々の業務に 加え、組織の最適化や業務の構造化などにも
携われる機会が多い部署であり、組織を作っていくとい うやりがいがあるポジションです。 - どんな仕事か
-
サービスについて
「Bill One」を担当します。
組織ミッション
「Bill One」を導入した既存顧客にプロダクトの価値を届け、
ビジネスインフラとして顧客の業務に 欠かせないサービスにすること。
顧客の働き方に革新をもたらし、成功を後押しすること。
業務詳細
「Bill One」を導入した顧客への利用案内- 運用提案業務に携わります。
定型業務を行うだけではなく、Bill Oneの利用が定着するためにさまざまな
手法や手段を考え、企画 します。また、顧客の利用率向上のために、
どのようなアプローチが最適かを考えながら支援してい くため、営業的な思考も重要になります。
「顧客志向」、「実行力」、「リーダーシップ」、「探求 心」、「バランス力」と
幅広い力が求められるポジションです。
※選考を通じて適正と希望を踏まえ、他ポジションを打診する場合もあります。
▼具体的な業務内容
顧客の成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の運用支援 キックオフの実施
(サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、
導入目的の 明確化- 推進体制の構築- 導入スケジュールや運用ルール策定を支援)
導入支援後のアカウントマネジメント
長期的な利用を促進するための顧客折衝
メンバーのマネジメント
新しいカスタマーサクセスのスキーム立案
▼業務で使用するツール
Salesforce:担当顧客の管理に使用します。
Sansan:顧客の連絡先確認などに使用します。
Slack:社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail:主に顧客との連絡を行う際に使用します。
※SalesforceはSalesforce.com,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。 - 求められるスキルは
-
必須 ■応募資格(必須)
法人営業またはカスタマーサクセス経験(3年以上) 自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、
従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験
歓迎 ■応募資格(歓迎)
IT業界での勤務経験 定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験
■求める人物像
「Sansanのカタチ」(会社のミッションや何に価値を置くのかという企業理念)に共感し
、体現で きる方を求めています。
https://jp.corp-sansan.com/company/philosophy/
受け身にならず、変化を起こしていける方と一緒に働きたいと思っています。
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都渋谷区 神宮前5丁目52-2 青山オーバルビル13F
- 勤務時間は
- 9:30~18:30
※一部、9:00~18:00の部署があります - 給与はどのくらい貰えるか
- 経験、能力等に応じて個別に決定します。
- 待遇・福利厚生は
-
各種社会保険完備 、交通費支給 ※交通費の上限は1日あたり5,000円かつ1ヵ月定期代10万円 を上限とします。
(往復分合計。特急券及び航空券は会社負担は致しかねます。) 、社員持株会、 H2O(近隣住宅補助制度)※正社員対象
・OCEAN:英語学習支援(レッスン&TOEIC(R)テスト受験費用補助)
・コーチャ:コーチングの資格保持者から1対1でコーチングを受けられる制度
・強マッチ:社員一人ひとりの「強み」のワークショップを実施する制度
・テランチ:社長と社員数名でグループランチする制度
・よいこ:より良いCommunityを作るために必要な各種施策を、社員が自主的に企画できる制度
(会社から活動費用の一部補助あり)
・知識習得・業務効率向上補助制度(エンジニア職・クリエイティブ職のみ)
- 休日休暇は
- 完全週休2日制(かつ土日祝日)、有給休暇10日~20日、年間休日日数120日、年末年始休暇、
チャー ジ休暇(正社員のみ対象、7月~9月の間に連続3日間取得可) - どんな選考プロセスか
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書類選考→面接複数回
★弊社（キャリア・エックス）では、履歴書・職務経歴書の添削指導および面接対策を実施しております。
★既に弊社（キャリア・エックス）に登録済の方は、担当コンサルタントにお問い合わせください。
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掲載期間24/11/23～24/12/06
求人No.CARX-2288
