なぜ募集しているのか: 現担当者の定年退職の後任として計画的採用と同チームの欠員募集
どんな仕事か: 自社製品についてエンドユーザー様からコールセンターに寄せられる学術・アプリケーション・機器に関する問い合わせ・トラブルに対し、電話にて迅速・適切に対応することにより、顧客満足度の維持・向上につなげる。
※ご経験により下記2ポジションのいずれかでの採用を予定しています。（いずれもコールセンター配属）

1、微生物検査の学術アプリケーション
2、マネジメント

自社製品について、エンドユーザー様からコールセンターに寄せられる学術・アプリケーション・機器に関する問い合わせ・トラブルに対し、電話にて迅速・適切に対応することにより、顧客満足度の維持・向上につなげます。同時にデータベースへPCより入力して記録を残します。必要に応じて社内スタッフ（セールス・サービス・テクニカルサポート・マーケティングetc）とも連携。
マネージャー採用の方には上記に加えて12名程のマネジメント業務、業務改善取り組みも担当していただきます。

※基本内勤ですが、研修やヒアリングのために、お客様先へ訪問にご対応いただく可能性もあります。
求められるスキルは: 必須・大学卒業または同等の学歴以上
・メーカーでの学術アプリケーション経験or病院での臨床検査技師経験者（微生物検査経験必須）or医療機器メーカーのコールセンターマネジメント経験のいずれかを経験されている方
・顧客要望実現の為に創意工夫できる方
・チームとして協働意識の高い方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都江東区
勤務時間は: 8：00～19：00 (左記内で7.5時間のシフトあり）休憩60分
給与はどのくらい貰えるか: 年収500万円～ 800万円程度
※病院での臨床検査技師経験のみの方は400万円台でのオファーになる可能性があります。
待遇・福利厚生は: 財形貯蓄、退職金制度、福利厚生倶楽部加入、英語自己啓発支援制度、資格褒賞金制度あり
休日休暇は: 土日、祭日、夏季休暇、年末年始休暇、創立記念日（7月第一週の月曜日）、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考～面接回数2回、または3回（面接官は3レイヤーのため一緒に出来れば2回になります）

コールセンター 学術アプリケーション（メンバー～マネージャー）

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