どんな仕事か: 現在も、月平均1千社ペースで契約企業が増加するなど成長を継続し、三菱商事100%子会社であることもあいまって成熟した組織を想像されがちですが、2020年から施工管理領域のデジタル化を牽引する「ワークサイト」を市場に投入し、第二創業期に突入したこともあり、事業は右肩上がりで成長しています。その事業成長のスピードをより加速させるために中途採用に力を入れています。

■業務内容
スーパーゼネコン、準大手・中堅ゼネコンを中心としたエンタープライズ企業を複数社ご担当いただきます。ミッションは大きく2つです。
（1）プロダクト活用における運用定着・改善提案
顧客との定期的なコミュニケーションにより顧客業務への理解を深め、また関連法令をキャッチアップし、顧客課題の解像度を上げ、仮説・戦略を立て運用定着・改善を推進します。
（3）顧客課題、業界動向・課題解決の為のサービス企画・改善提案
事業機会の創出/事業の前進に繋げられるように、サービスを通じたユーザーの課題解決を行っていただきます。

以下具体的な業務例です。
■顧客とのリレーション構築
■現場への導入・運用コンサルティング
■関連法令や顧客業務に対するキャッチアップ
■顧客別のゴールを設定し、それに基づいた顧客戦略の立案
■顧客別のゴールを達成するためのマイルストーン/イシュー/アクションプランの設計
■社内外のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトリード

【募集背景】
建設業界が抱える社会課題である「担い手不足」を解決するためにDXの潮流が激化する中、業界におけるプラットフォーマーとなるためには既存顧客との関係性強化、自社プロダクトの提案・導入の推進が必要不可欠です。
今回はその前線をお任せできるような方々にジョインいただき、組織体制の強化をすべく増員募集です。
顧客起点から課題解決を行うことで、事業のグロースを牽引する“ビジネス推進部”に所属いただき、リーダー候補としてカスタマーサクセスロールを担っていただきます。

【ポジションの魅力】
Vertical SaaSの特徴として特定業界に対する価値提供の「深さ」がありますが、同社が目指すのは顧客との日々の営業を通じた先にある、社会課題ともいえる「業界全体のイシュー」や「顧客が
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】
■エンタープライズ企業向けのソリューション提案、ITシステム導入、コンサルティング等のご経験
■顧客の組織、業務（関連する法令含む）といった業界/顧客に対する理解力、プロダクトの戦略/仕様といったプロダクトに対する理解力
■アンラーニング（業界・同社ビジネスモデルを理解し、足りないスキルセットを自ら学習し補う力、自身の経験やスキルセットをそれに適応させる力）
■ＭＣデータプラスのMission/Vision/Valuesへの共感

【歓迎経験・スキル】
■ToB向け業務系SaaS/ソフトウェアのカスタマーサクセス、プリセールスとしてのご経験
■新規事業をローンチさせるフェーズにおける顧客獲得に向けたソリューション提案、営業、コンサルティング等をされたご経験
■マネジメント経験（～10名程度）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 800～1200万円

【建設クラウド】カスタマーサクセス（リーダー候補）

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク