どんな仕事か: 同社プロダクトをご導入いただく大企業に向けた導入支援、利活用支援を行っていただきます。
ミッションは、担当するお客さまと密に関係性を構築し、お客さまの成功に責任を持つこと。社内外の多くのステークホルダーと関わり、調整や交渉事を進めたり、業務改革のコンサルテーションをおこなうなど、業務内容は多岐にわたっています。

【主な業務】
▶プリセールス
お客さま先への営業に同行し顧客ニーズのヒアリングを行います。技術的な提案やサポート、コンサルティング活動を担っていただきます。
▶業務コンサルティング／オンボーディング支援
お客さまの業務課題を解決するために業務を整理し、同社サービスを使いこなせるようになるまで支援を行う。仕組みづくりも担っていただきます。
▶カスタマーサポート／活用支援
同社サービスを利用するお客さまへのサポートや業務デジタル化の範囲拡大など、活用を促進していただく施策の企画・実行に携わっていただきます。
▶トレーニング（利用説明会）等の実施／ユーザー会運営などコミュニティ活動
導入時や機能追加の際に利用説明会をおこなったり、同社製品をお使いいただいているお客さま同士がコミュニケーションできるユーザー会などを定期的に開催・運営し、コミュニティ形成を図っていきます。

【働く環境・やりがい】
大企業のお客さまに対し提案をし、受注した時はもちろんのこと、会社や自身が信頼を得また次の依頼へつながることにも大きな達成感があります。お客さまと深く関係を構築していくのでやりがいを感じることができると思います。

【このポジションの魅力】
■エンジニアの経験を活かしたキャリアチェンジが可能です
■エンジニアの知見を活かし、お客さまに寄り添った業務が可能です
■大企業のお客さまのDX・デジタル化に貢献することができます
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】
▽下記いずれか
■システムエンジニアの経験のある方
■開発経験のある方
■プリセールス/カスタマーサクセス経験
■コンサルティングの経験のある方
■SaaS企業へのキャリアチェンジを強く希望される方

人物重視で採用します。
同社理念に強い共感があり、ホームページ等をみて同社事業や取り組みを理解いただいた方を希望します。

【歓迎経験・スキル】
■リーダー経験のある方
■クラウド/SaaS業界での経験のある方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 495～700万円

カスタマーサクセス・プリセールス

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