- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う増員となります。
- どんな仕事か
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【職務内容】
●社外パートナーとの品質・オペレーション管理／改善【30%】 ※3PL・配送会社他管理／改善
顧客の声や各種KPIをもとに、保管パートナー（2社）、配送会社（3社）、クリーニング会社、その他パートナー会社の品質・オペレーション管理／改善を行います。ときには現場を訪問し、社外パートナーと課題の特定、改善、検証を行います。
●社内カスタマーサポート、プロダクト企画と連携したUX改善【30%】
顧客の声や各種KPIをもとに、カスタマーサポート／プロダク企画チームと連携した品質／オペレーション改善をリードします。ときには現場に入り込み、課題の特定、改善、検証を行います。
●契約折衝、コスト・資材管理、その他管理業務【20%】
上長のアシスタント役として、社外パートナーとの物量調整、各種折衝、コスト管理などを行います。
●新規オペレーション構築【10%】
事業提携、新サービスの導入時など、社外パートナーと連携して、オペレーションの構築を行います。
●数値シミュレーション、納期・物量調整【10%】
毎月の物量予測、繁忙期の物量シミュレーションを策定し、社内外への落とし込みを実行します - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・業務フロー/作業マニュアルの設計・活用による改善経験
・社外パートナーまたは社内複数部門を巻き込んだ業務推進経験
・Excelやスプレッドシート等の使用による数値予測の作成経験、もしくはそれに準ずる経験
【歓迎】
・部門横断のプロジェクトマネジメント能力
・3PL管理業務の経験
・品質管理業務、またコールセンター/コンタクトセンター業務の経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 10:0~19:0
- 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円～699万円
- 待遇・福利厚生は
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険通勤手当 書籍購入補助制度（月1万円まで会社負担） 勉強会費用負担制度 資格取得支援制度 ストックオプションあり サマリーポケット利用無料
- 休日休暇は
- 慶弔休暇 年末年始 有給休暇
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掲載期間24/11/29～24/12/12
求人No.GKL-297067
