なぜ募集しているのか: ◆jinjer株式会社について
人事管理システム、勤怠管理、労務管理システム、給与計算、ワークフロー、経費精算、請求書、電子契約書、Web会議など
自社ソフトの開発メーカーとして、クライアント企業の課題解決を迅速に行えるスマートツールを提供しています。
・バックオフィス向けクラウドサービス事業「jinjer」
・WEB会議システムサービス事業「jinjerミーティング」
・電子契約サービス事業「jinjerサイン」　　など

当社は、バックオフィスDXを通して、時間の使い方を変え、日本および世界における労働生産性を上げ、1人1人の「人生」における「働く価値」をよりポジティブなものにし、より良い社会を創っていくことができると考えています。
どのポジションも分業化されており、効率的に顧客へのアプローチが可能です。
また早期にリーダーやマネージャーなどマネジメント業務をお任せしたいと考えております。
どんな仕事か: 【業務内容】
・jinjerをご利用中のお客様に対して、担当顧客のサービス活用と継続利用及び未契約プロダクトの追加提案をしていただきます。
・マネジメントポジションでは、CSMの活動管理、顧客コンディションの把握、更新管理など、様々な指標の管理をメインで行っていただきます。

【具体的な業務内容】
・オンボーディング：まずはお客様がjinjerを利用できるように必要な導入支援を行う
・アダプション：お客様のサービス導入目的の実現に向けて必要な活用支援を行う
　　　　　　　　お客様の活用状況を把握し必要な活用支援を行う
　　　　　　　　契約更新に向けたアプローチ、更新対応を行う
・エクスパンション：お客様の状況に合わせて未契約プロダクトの提案（アップグレード、アップセル）を行う

【ポジションの魅力】
・勤怠・人事・経費からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます
・「忙しいは悪である」という考えをベースに、常に改善を続ける思想が浸透しているので、変化を恐れず積極的に改善活動に取り組むことができます
・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます
・国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています

【チームの特徴】
・20～30代が大多数を占めており、若手も活躍できる環境です。
・中途入社の比率が高く、前職も様々なので多様性に富んだ組織構成です。
・顧客志向の強いメンバーが多く、お客様に真摯に向き合うことができる環境です。
求められるスキルは: 必須・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験（目安1年以上）
・マネジメント経験（目安3年以上）

歓迎・SaaSなどのIT商材や求人メディアなどの無形商材の営業経験
・10名以上の組織のマネジメント経験

■こんな方welcome
・組織変化のスピードや大きさを楽しみながら働ける方
・組織およびお客様からの期待を超えることにやりがいを感じる方
・成果やお客様への価値貢献のために学ぶ努力ができる方
・「なぜできないのか」ではなく「どうやったらできるのか」を考えられる方
・組織やお客様の課題を自分ゴトとして捉えて解決に向けて思考できる方
雇用形態は: 正社員　※試用期間3ヶ月（期間中の条件変更はありません）

■働く環境について
当社は平均年齢28歳と若い組織であり、実績次第で年次関係なく1年目から部下を持ち、早期にマネジメントを経験できる環境があります。
現在従業員数が486名程ですが、業績好調のため増員を図りたい状況です。
営業の教育、研修専門の部署もあり、新しい組織でありながら、今までの経験に基づいた営業手法や、営業のサポートも充実しております。
どんなポジション・役割か: 【キャリア採用】カスタマーサクセス / マネージャー候補
どこで働くか: 東京都　西新宿

※出社とリモートのハイブリットとなります。
例：週3日出社、週2日リモート
勤務時間は: ■フレックスタイム制 / 標準労働時間1日8時間

※コアタイム＜10:00～16:00＞
※休憩時間＜60分＞
給与はどのくらい貰えるか: 年収：600万～700万円　　

※いずれも現年収を元に、面接時にこれまでの能力をヒアリングした上で経験等に応じて決定
※年２回の昇格昇給タイミングがあるため、実績に応じて早い段階で年収を上げられます。
※年功序列の体制ではないため、年齢ではなく、実績をすべての人に等しく成果に応じる制度となっております。
待遇・福利厚生は: 【諸手当】
-交通費支給（月額上限3万円まで）

【福利厚生】
-各種社会保険完備
-財形貯蓄制度
-慶弔見舞金
-育児サポート手当（月上限5万円）
└育児休業から復職される方のお子さまが保育所等に預けないと勤務できない場合で、認可保育所に預けられず、無認可保育所等に預けざるを得ない場合の保育料の負担を月額上限5万円まで支給支援しています！

【その他・行事】
-事業部ステータス制度（ステータス昇格ごとに報奨旅行　例：台湾など）
-定例会
-社員総会(年1回)
-目標達成部署達成会
休日休暇は: ・完全週休2日制（土・日）、祝日
・年次有給休暇（入社日に5日、6ヶ月後に5日付与）
・リフレッシュ休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・Hugタッチ休暇
└子供の入学式や卒業式、発表会など、「成長を見逃したくないタイミング」で、特別休暇を取得できる制度です。
　中学校入学前までのお子様を持つ社員に対して、入学式や卒業式、運動会、授業参観などの行事への参加を理由に事前に申し出ることによって利用できます。
どんな選考プロセスか: 選考フローは下記を予定しておりますが状況に応じて変更となる可能性がございますのでご了承ください。

書類選考 → 面接2回～3回 → 内定 → オファー面談

カスタマーサクセス・Mgr候補／顧客のサービス活用と継続利用等／CSMの活動管理～様々な指標の管理

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク