NEW 掲載期間24/11/29～24/12/12 求人No.MYN-10151783

【名古屋or東京/転勤無し】プロダクトサービス本部　カスタマーサービス部(管理職候補)

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収800万円～1099万円
募集情報
どんな仕事か
【業務説明】
自社製品を導入してくださる顧客に対して、導入時と導入後の利用のサポートをするカスタマーサービス部で、部方針の策定やメンバー育成、組織体制構築などを担当。時には顧客先に出向いた折衝業務も担当いただきます。

【組織について】
カスタマーサービス部(12名)の中に、2つのグループがありそれぞれGL(グループリーダー)がトップの組織です。当組織は、導入企業様のシステム稼働を伴走支援するサービス(マスター登録やオペレーション教育、運用コンサルティング)とヘルプデスクサービスが主業務になっています。どちらも客様のタッチポイントとなり顧客満足度を大きく左右する重要な役割のマネジメント業務となります。

【同社の特徴】
■導入実績1，000社超！400，000ライセンス！業種・企業規模問わず幅広い顧客へ導入、成長中のクラウドサービスベンダー
■働き方改革や労働生産性向上に繋がるクラウドサービスとして、これからも需要拡大が見込まれます。
求められるスキルは
必須 【必須経験】
・ITパッケージ製品のプリセールスや導入後の運用支援やオペレーション設計などの経験者
・組織マネジメントやメンバー育成の経験をお持ちの方

【求める人物像】
・お客様の声と向き合い製品・サービスの成長に情熱を注げる方
・技術だけじゃない背中で見せるタイプのマネージャー
・チームワークを大切にして、目標達成に向けた忍耐力がある方
雇用形態は
正社員
どこで働くか
愛知県
給与はどのくらい貰えるか
800～1070万円
会社概要
社名
株式会社COEL（旧：株式会社ITCS）
事業内容・
会社の特長
【事業内容】
◆クラウドサービス事業
　Manageクラウドの企画・開発・サポート
◆クラウドインテグレーション事業
　1. ワークフローソリューション（ManageOZO3）
　2. 管理会計ソリューション（ManageOZO3）
　3. ERPソリューション（奉行シリーズ他）
　4. データ連携ソリューション（ManageLINK）
　5. クラウドアプリ構築ソリューション（Salesforce・kintone）

【同社概要】
■私たちは、全国650社、累計250，000ライセンスの導入実績を誇る業務ワークフロー／業務アプリプラットフォーム「ManageOZO3」にて、勤怠管理、工数管理、経費精算、給与明細、予算管理、利益管理等の業務アプリをクラウド展開。
また、企業内データハブとして機能する「ManageLINK」、各種ERPパッケージのクラウドプラットフォームとなる「ManageERP」を組合せ、お客様の課題解決と持続的成長を支援しています。
取扱い紹介会社
株式会社マイナビ
厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年
登録場所
本社
〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号 歌舞伎座タワー25F
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職種
営業系 カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク
業種
IT・インターネット・ゲーム IT
勤務地
愛知県
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