- なぜ募集しているのか
- 事業拡大のため
- どんな仕事か
-
【SaaS×社会貢献】フレックスタイム／バックオフィスのＤＸ化☆SaaSの知見を活かせるポジションです☆
CS推進部メンバーが業務を行う上での、チーム管理、また、業務を
効率的に進行するための教育とプロジェクトリーディングをお任せ！
※募集背景※
カスタマーサクセス業務全般の業務効率／品質向上に向け、ＤＸの
推進／業務改善が課題。課題解決に向けた企画と各カスタマーサクセス
ユニットを支えるサポート運営をする中で課題やタスクの進捗管理、
企画メンバーの教育するポジションがいないため。
【職務詳細】ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
■サポート業務
・各種カスタマーサクセスが運用する業務のサポート
・月次～日次でのデータ集計や分析
■推進企画
・カスタマーサクセス領域の業務効率／業務改善に向けた企画
・企画書／提案書作り ・POCの実施（チームで行います）
■以下が推進部メンバーの具体的な業務内容となります。
・業務や企画案に対しての進捗管理、推進するためのマネジメント。
・各カスタマーサクセスユニット（業務担当チーム）からの
依頼事項の対応
⇒データ集計や分析／業務上の申請処理など
■企画 ■企画調査や資料のとりまとめ、提案書への起案
■テスト運用と各所への協力依頼（POC）
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
-
必須 【必須】
・SaaS業界での就業経験
・企画職経験をお持ちの方
・10名以上のマネジメント経験のある方
・GoogleスプレッドシートやSalesforceなど
IT領域に幅広い知見をお持ちの方
・他部署など各部署横断でコミュニケーションが取れる方
歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月) - どこで働くか
- 東京都新宿区西新宿 6-11-3 WeWork Dタワー西新宿 17F・18F
東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅より徒歩4分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 - 勤務時間は
- フレックスタイム制 ※コアタイム＜10時から16時＞
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:600万～800万程度
年俸制：月額500000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年俸制
昇給:年1回 - 待遇・福利厚生は
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財形貯蓄制度／資格取得支援制度／育児サポート手当（月上限5万円）／定例会／育児サポート手当（月上限5万円）
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- 完全週休2日制（土・日）、祝日／年次有給休暇／リフレッシュ休暇／夏季休暇／年末年始休暇／慶弔休暇／Hugタッチ休暇
- どんな選考プロセスか
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書類選考→面接（2～3回）→内定
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間24/11/29～24/12/12
求人No.WPT-405661518
