- なぜ募集しているのか
- 増員
- どんな仕事か
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パソナキャリアがおすすめする求人です。【パソナキャリア経由での入社実績あり】コールセンター・事務センターのBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を強みとする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手民間企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。
こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。
非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
今後はさらに民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。
今回は社長直下の品質管理室にて、公共/民間のBPOプロジェクトなど受託案件のサービス品質管理を担っていただける方を募集いたします。
《具体的には》
・BPOを始めとする様々な案件を受託するため、案件の監査・検証をお任せいたします。
・各プロジェクトのマニュアルやフロー、ツール等が適正に作成・運用されているか等様々な観点で確認・監査をしていただきます。
・案件によってはパッケージでの請負案件もあり、その際の契約などを精査していただきます。
・BPO等の受託案件の品質・契約基準に則って精査していただきます。
《BPOプロジェクト例》
・市役所・区役所などの申請に関する事務センター
・省庁関連
・自治体関連
・公社・公団関連
・民間企業のコンタクトセンター など
■案件の増加等による組織強化のための採用となります。
■所属先の品質管理室は社内唯一の社長直下独立組織となります。
＜今後の展開＞
今後も公共系BPO事業に加え、民間企業向けBPO他人材サービス拡大や新規事業を推進し、雇用の拡大を推進していきます。
【将来のキャリアパス】
メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。
実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。
企業の成長とともにポジションが多く生まれています。
【入社後の流れ】
1週間程度の座学やロールプレイングを通じて、当社のサービスや営業の流れを学んでください。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心く… - 求められるスキルは
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必須 【必須要件】
■品質管理業務のご経験者／BPOプロジェクト運営・管理のご経験のある方
■マネジメント経験
【歓迎要件】
▼サービス業無形商材における品質管理業務のご経験
▼品質管理に関する知見や実務経験
▼人材サービス業界でのご経験
▼事務センター・コールセンター管理者経験
▼コンサルティング営業/BPOソリューションなどの業務経験者
▼業務フローの設計・構築経験
▼情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスの改善や提案に携わった経験歓迎 応募資格をご覧下さい - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- 【品質管理室】BPOプロジェクト品質管理（上級職）／社長直下
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 09:00～18:00
- 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円～700万円
- 休日休暇は
- 完全週休二日（土日）
【年間休日】123日 - どんな選考プロセスか
- 面接回数2回
掲載期間24/11/29～24/12/12
求人No.PSN-AMBI81109861
