募集情報

なぜ募集しているのか: 全社的にもCS支援を必要とする新規サービス・部署が増えているため一名増員募集をいたします。
どんな仕事か: CS本部では、MIXI GROUPや投資先に対する継続的なCSサービスの提供を行っています。
CS本部の中でもCX部のCooprationグループでは仙台を拠点とし直接お客様とコミュニケーションを取っている組織です。

【具体的な業務内容】
・案件管理、メンバーへの業務振り分け
・CS業務における対応判断・対応指示、その他エスカレーション対応
・業務効率化に向けた、データ分析、施策立案・実行
・ユーザー対応に関する品質チェック基準の立案及び品質管理
・CS観点からのプロダクト改善提案など、事業部への提言やコミュニケーション
・メンバーのマネジメントや、育成・研修
・新サービスリリース時や移管したCS業務のフロー構築・運用

【所属組織／ミッション】
Cooprationグループ（仙台拠点）では20名強のメンバーが在籍しています。20代中心の組織で男女比は3:7。
お客様に対し「どのように付加価値をどう出せるか」を日々追求している組織です。
コスト削減や効率化だけではなく、お客様の体験やMIXIとして何を提供すべきかという観点で、
組織における新しい価値の考案いただけることを期待しています！

■関連記事
～MIXIのCX部とは～　メンバーの育成・研修について
https://mixil.mixi.co.jp/culture/16723
求められるスキルは: 必須・カスタマーサポートとしての顧客対応の実務経験
・組織の課題改善に関するプロジェクトマネジメントの経験
・マネジメント経験（役職は問いません、OJTも含めメンバー育成をした経験がある方）

歓迎・事業会社でのCS経験
・数値管理、データ分析（Excelで関数を用いた分析など）が得意な方

【求める人物像】
・自分の考えを一方的に押し付けるのではなく、メンバーや事業部に寄り添ったコミュニケーションを取れる方
・論理的思考力が高く、客観的な視点で物事を考えられる方
・既存のスキルに満足せず成長意欲の高い方
・お客様対応や人との関わりが好きな方
・エンタメやゲームが好きな方

募集年齢（年齢制限理由）長期勤続によりキャリア形成を図る為（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
・試用期間あり（3ヶ月）
どこで働くか: 宮城県仙台市青葉区中央一丁目３番１号（AER内）
勤務時間は: 所定労働時間10:00～19:00　※フレックスタイム制度あり、休憩1時間
(コアタイム 12:00～15:00）
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収　￥4,340,000~￥5,600,000
想定月収　￥310,000~￥400,000

（月給の内訳）
基本給　￥236,120~¥304,720（ライフプラン手当を含む）
職務給　¥73,880~¥95,280

※スキル・ご経験に応じて相談可能
待遇・福利厚生は: ◆福利厚生：病児保育&ベビーシッター補助制度、Apple Gift Card / Google Playカード購入補助、書籍購入支援、従業員持株会制度、各種慶弔見舞金（支給条件有）、マッサージルーム、インフルエンザ予防接種、MIXI BREAK（休暇と報奨）、全社総会、懇親会制度、サークル・コミュニティ制度、ランチ代サポート、ドリンクバー完備、社内カフェ(BYRONBAY COFFEE)、社内コンビニ
◆各種制度：保険組合提携機関の優遇制度、住宅手当、企業型確定拠出年金制度、副業制度、育児休業制度、介護休業制度、交通費
◆各種保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
◆受動喫煙対策：屋内原則禁煙　※屋内に喫煙可能場所あり
休日休暇は: ◆休日/休暇
完全週休2日制 (土曜・日曜)、祝日
　
※年間休日123日
年次有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇、生理休暇、裁判員休暇、子の看護休暇、介護休暇、特別休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考
↓
適性検査
↓
1次面接+筆記試験
↓
2次面接

（面接回数は前後する可能性がございます）

会社概要

社名: 株式会社MIXI

事業内容・ 会社の特長: 【スポーツ事業】
スポーツをエンターテインメントと捉え、「ベッティング事業」「観戦事業」それぞれの事業を運営しています。
ベッティング事業では、特に友人や知人とのコミュニケーションを重視した「ソーシャルベッティング」の要素を磨くことに注力しています。
また観戦事業では、スポーツを家族や友人と一緒に盛り上がれるコミュニケーションの場所として楽しんでいただける、魅力的なエンターテインメントを提供しています。

【ライフスタイル事業】
SNS「mixi」、子どもの写真・動画共有アプリ「家族アルバムみてね」、サロンスタッフ直接予約アプリ「minimo」、会話AIロボット「Romi」などのサービスを展開しています。
“世界中の⼈たちが夢中になって使う、驚きと喜びのある、新しいコミュニケーションサービスを創る”をミッションとして、様々なサービスを創出しています。

【デジタルエンターテイメント事業】
「モンスターストライク」や「共闘ことばRPG コトダマン」などのサービスを展開しています。
これらはコミュニケーションツールとして、親しい友人達と一緒に遊べるスマホゲームとなっているのが特長です。
またゲームの枠に留まらず、マーチャンダイジングやリアルイベントをはじめ、動画・アニメの配信、そして他社IPや異業種とのコラボレーションなど、多岐にわたるメディアミックスを展開しています。

【投資事業】
より良いサービスを、より多くのユーザーへ
僕たちはサービスが大好きです。アプリ、ウェブ、オフライン、様々なサービスを毎日使っています。
もっと多くのユーザーに届けるために何ができるのかを毎日考えています。

投資家という側面をもっていますが、
お金のことよりもユーザーのことを第一に考えサービスの未来を考えるとワクワクしてしまう集団です。

設立: 1999

資本金: 9,698百万円(2024年3月末現在)

従業員数: 1,645名（連結・正社員のみ） ※2024年3月末現在

取扱い紹介会社

株式会社キャパウェイ

厚生労働大臣許可番号：27-ユ-304331
紹介事業許可年：令和6年3月1日

登録場所: 大阪本社

〒541-0056　大阪府大阪市中央区久太郎町4丁目 1-3 大阪センタービル 6F

掲載中の求人: 現在22件の求人を掲載しています。
求人を見る

【CS仙台本部】カスタマーサポート運用担当

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク