- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う増員となります。
- どんな仕事か
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このポジションのミッションは、グロービスのビジネススクール部門において、受講生に対して円滑な顧客対応を行い、
学習プロセス全体を支援しながら、顧客満足度を向上させることです。具体的には以下のような業務があります
【具体的には】
・メールやチャットを通じて受講生からの問い合わせに迅速かつ丁寧に対応し、彼らが抱える課題や悩みを解決することが主な業務です。
・ビジネスリーダーを目指す社会人向けに、学習に関するさまざまなサポートを提供します。
・法人部門と協力し、受講生が継続的に学習できるようサポートします。
企業派遣された受講生や法人契約の受講生のサポートを担当し、トラブルが発生した際には解決に向けた調整も行います。
・データを活用して業務プロセスを改善し、新しい施策の提案と実施を行います。これにより、業務の効率化と受講生への提供価値を向上させることを目指します。 - 求められるスキルは
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必須 ・社内外の方との折衝経験（業務上、社会人のお客様の対応をされた方を想定しています）
・細かいタスクを丁寧かつ正確に行う力
・課題を発見し、その原因を解決するために取り組む力 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 11:0~19:30
- 給与はどのくらい貰えるか
- 万円～万円
- 待遇・福利厚生は
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険通勤手当
- 休日休暇は
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 日曜日（法定休日）、国民の祝日（祝日が日曜日と重複する場合は翌月曜日）
土曜日
掲載期間24/12/03～24/12/16
求人No.GKL-303415
