募集情報

なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: パソナキャリアがおすすめする求人です。
こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。
非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
【パソナキャリア経由での入社実績あり】当社におけるお客様とのコンタクトラインの在り方やサービスの更なる拡充・改善、お問い合わせ対応業務の企画およびその改善をリードする仕事です。デジタル化が進むなか、多様なお客様接点・コンタクトラインの確保、カスタマーサポートにおけるDX実現に向けた企画推進をご担当いただきます。

【職務詳細】
・顧客を起点としたサービス体験の改善提案・企画検討推進（社内との調整）
・コールセンター関連の新規ソリューション（カスタマーサポート・CRM領域の計画策定からプロセスの構築）の導入・企画検討（社外調整）／新規ソリューション導入による効率化推進
・お客様データ利活用・関連データの分析を通じた、CS向上にむけた企画検討推進
求められるスキルは: 必須【必須要件】
■ご応募時点で社会人経験6年目以上の方
■コールセンター関連システムの導入経験もしくはカスタマーサービス部門での上流工程の経験（事務企画、システム設計等）

【歓迎要件】
・コールセンターベンダーでの業務経験

歓迎応募資格をご覧下さい
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: コールセンター関連システムの企画・設計
どこで働くか: 大阪府
勤務時間は: 09:00～17:00
給与はどのくらい貰えるか: 740万円～1060万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
【年間休日】120日
どんな選考プロセスか: 面接回数2回

会社概要

社名: 非公開

事業内容・ 会社の特長: 匿名求人のため、求人詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

設立: 1989年

資本金: 1,450,000百万円

従業員数: 68072名

取扱い紹介会社

株式会社パソナ　キャリアアドバンテージ事業本部／全国営業本部(旧株式会社パソナ　人材紹介事業本部／全国営業本部)

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-010444
紹介事業許可年：2000年

登録場所: 人材紹介事業部門　東京（本部）

〒107-8353　東京都港区南青山3-1-30　 PASONA SQUARE

札幌支店

〒060-0005 札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ16F

仙台支店

〒980-8485 仙台市青葉区中央1-2-3 仙台マークワン18F

広島支店

〒730-0035 広島市中区本通7-19 広島ダイヤモンドビル7F

福岡支店

〒810-0001 福岡市中央区天神1-6-8 天神ツインビル13F

名古屋支店

〒450-6046 愛知県名古屋市中村区名駅1-1-4 JRセントラルタワーズ46階

岡山支店

〒700-0024　岡山県岡山市北区駅元町1-6　岡山フコク生命駅前ビル11F

大阪支店

〒530-0001　大阪府大阪市北区梅田1丁目13-1 大阪梅田ツインタワーズ・サウス　24階

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コールセンター関連システムの企画・設計（年収740万円～1060万円）

コールセンター運営・管理