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パソナキャリアがおすすめする求人です。【概要】
こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。
非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
同社では体験を重視したサービス運営を行なっており、ビジネス・オペレーションは、多様なデータやインサイトを元に、よりよい体験作りのため、部署横断的に活躍していただけるチームです。
その中でもこのポジションは、ユーザー・ドライバーいずれにも快適なサービスを提供するため、サービス品質・体験の向上を広く担っていただきます。あるべき体験を定義し、デザインし、プロダクトやサービスへ反映させる役割であり、コミュニケーションやトレーニングを通じて、実際の品質改善に通じる業務を運用することも期待されています。
また、安心安全な交通サービスに欠かせない運行管理体制の構築や、外部パートナーとも連携し有事の際の対応に当たるなど、サービスを支える上で重要かつインパクトのあるポジションです。
【詳細】
■サービス品質に関する指標の定義・モニタリング
■トレーニング、双方向レーティングに基づいた改善プログラム
■運行管理・車両管理プロセスの設計、運用体制の構築
■保険会社に代表される外部パートナーとの連携 ほか - 求められるスキルは
-
必須 【必須要件】
■インターネットサービス(尚可)における品質管理・向上に関わるご経験歓迎 応募資格をご覧下さい - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- サービス品質・体験
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 10:00~19:00
- 給与はどのくらい貰えるか
- 800万円~1200万円
- 休日休暇は
- 完全週休二日(土日)
【年間休日】120日 - どんな選考プロセスか
- 面接回数2回
掲載期間24/12/03~24/12/16
求人No.PSN-AMBI81094748