- なぜ募集しているのか
- 新規事業であるプラットフォームハウス事業のサービス拡大に伴う増員
- どんな仕事か
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【プライム上場】自社Webサービスの保守・運用担当でスキルアップを目指せます【職務概要】
21年にローンチした「PLATFORM HOUSE touch」の価値向上に向け
ユーザーの問い合わせ対応(2次エスカレーション)やサービス保守・運用全般を担当いただきます。
【職務詳細】
■サービスを提供している『PLATFORM HOUSE touch』において、システムの保守運用を行う
■システムの導入や運用に関するトラブルに対処し、システム復旧を行う
ユーザーからの問い合わせに対する1次対応は外部コールセンターに委託しエスカレ案件のみ2次対応しています。
対応件数は4-5件／日(継続対応案件も含む)程度。
同チームは4名(20-30代※全員キャリア入社)で構成され、エンジニア経験が2名と、建築現場経験(技術系)が2名おり、技術的な対応知見は組織でカバーできる体制ですので、安心して業務キャッチアップすることができます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】以下いずれか必須
■IT関連のコールセンターのヘルプデスク経験
■社内SEでのキッティング業務
※サービス利用のユーザー対応におけるコミュニケーション力を重視します。
【尚可】
■ネットワーク機器の知識や無線接続、ルーターなどのネットワーク全般の知識
■セキュリティやクラウドの知識・スキル
【サービス構想】
2024年はサービス飛躍の年と位置付け、新築戸建から集合住宅、リフォーム、非住宅等の領域へ拡大。2～3年後には外販フェーズに進む上でもサービス進化が重要です。マルチベンダーを活用したデータ蓄積・解析からパーソナライズされた暮らし方の提案を行ったり、将来的には自治体とも連携し日本全国誰もが利用できるプラットフォームのインフラ化を目指す構想を掲げています。歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月) - どこで働くか
- 東京都港区赤坂2丁目4-5 赤坂グリーンクロス InnoCom Square
東京メトロ丸ノ内線、千代田線「国会議事堂」駅徒歩4分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし - 勤務時間は
- 9：00～18：00
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:500万～700万程度
月給制：月額252500円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年3回
昇給:年1回（4月） - 待遇・福利厚生は
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通勤手当（全額支給）／家族手当／寮社宅／退職金制度／資格祝金制度／従業員持株制度／慶弔見舞金／住宅資金融資制度／企業年金制度
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- 【年間休日129日】完全週休2日制（土日）／祝日／夏季休暇／年末年始休暇／創立記念日休暇／年次有給休暇20日
- どんな選考プロセスか
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書類選考⇒面接(1～3回)⇒内定
※状況により変更になる場合あり
掲載期間24/12/03～24/12/16
求人No.WPT-406355834
