なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴って採用を積極的に行っています。
どんな仕事か: インバウンドでの観光産業や日本製品、日本のコンテンツなど日本には世界で戦える多くの可能性がたくさん残っています。
日本市場、日本企業、日本のコンテンツを支援する会社として存在していきます。
クライアントが『口コミコム』を最大限活用できるようサポートします。
導入目的に基づいた活用提案を行い、課題を深く分析して最適なソリューションを提供することで、クライアントの事業成長を支えます。
また、柔軟なアプローチで売上維持や成長を最大化するとともに、CS組織の成長にも貢献していただきます。

▼業務詳細

・導入目的や課題のヒアリング（顧客深耕）
・クライアントの市場/競合の調査
・データ分析、現状把握
・KPIやKSF、課題の設定
・課題に合わせたアップセル/クロスセルの提案（プランアップ・インバウンド支援事業と合わせた提案・代行業務など）
・クライアントとの定期MTGの実施
・顧客課題に合わせた資料作成
・開発チームへのフィードバック

■この仕事の魅力
カスタマーサクセスの業務を通じて、マーケティング力、分析力、コミュニケーション力が総合的に養われます。マーケティングの観点からデータを分析し、課題を洗い出し、クライアントへ施策実行を促すためです。本質を捉える分析力や論理的思考力、クライアントに気持ちよく動いてもらうためのコミュニケーション力が求められるでしょう。業務を通して学んでいくことができますので、入社前の段階でスキルがなくても大丈夫。向上心や本気でクライアントへ向き合う意欲があれば、活躍できるハズです。

また、組織もまだまだ発展途上です。発展途上だからこそ、クライアント支援体制の構築にも積極的に関与できます。
求められるスキルは: 必須下記いずれかの経験をお持ちの方
・法人折衝のご経験
・データ分析など数値を扱うご経験
・顧客に課題解決型の提案を行ったご経験
・飲食店や小売店の店長などのご経験

歓迎・SaaS業界での経験
・マーケティングに関する知見
・デジタルマーケティングに関する知見
・マネジメント経験
・飲食店など店舗ビジネスにおける本社業務（特にマーケティング）経験

【求める人物像】
・人を巻き込みつつも、丁寧な議論のもと物事を推し進めていける方
・ビジネスプロセスやワークフローを構造化して考えることができる方
・必要なことであれば実務的な仕事にも取り組み成果にコミットできる方
・自分が切り拓く、自分がつくりあげるというベンチャー思考をお持ちの方
・マーケットインの発想をベースに、事業成長を考えられる方
・過去の経験を生かしつつも固執せず、常に俯瞰して合理的な判断ができる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: ★現在渋谷区内に2拠点あり（徒歩1分程度の距離）
東急各線C1出口より徒歩3分、JR各線新南口より徒歩1分などアクセスも良好です！
勤務時間は: フレックスタイム制（コアタイム11:00-17:00、1日8時間）
給与はどのくらい貰えるか: 400万円～ 600万円
待遇・福利厚生は: 社会保険完備
賞与あり（決算賞与）
昇給タイミング（2月・8月）
交通費支給あり
資格取得支援・手当てあり
家賃手当
残業手当
リモート可能
健康診断
服装自由
お菓子食べ放題
配偶者の誕生日休み
休日休暇は: 年間休日 122日（2023年度）
・土・日曜日
・祝日
・年次有給休暇（6か月の継続勤務後 10 日付与）
・年末年始休暇
・夏季休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・誕生日休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接2-3回

"インバウンド×マーケティング"日本のポテンシャル最大化に挑む注目のベンチャー！CSを募集

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