なぜ募集しているのか: Customer & Marketing Strategy Operation（顧客接点＆マーケティング戦略領域）
Customer & Marketing Strategy Operation Unit
*C&M Div.内の M&CE ユニット・DC ユニットを統合し C&M SO に名称変更いたしました。
C&M Div (対外的呼称は「Deloitte Digital」) は以下の 2 つのユニットとから構成されます。
・C&M SO：(Customer & Marketing Strategy and Operation) 戦略・業務・デザイン領域を担当
・C&M T：(Customer & Marketing Technology) テクノロジー領域を担当
どんな仕事か: C&M SO では、マーケティング、セールス、サービスといったカスタマー＆マーケティング領域において、戦略構想からオペレーション改革を中心としたサービスを提供します。加えてビジネス実行の伴走支援やテクノロジー領域までもおクライアントが真に成功までコミットする
End to End の支援を提供しています。主なオファリング、チーム構成は以下のとおりです。
・Customer Strategy
顧客戦略を担当する。コーポ―レートストラテジーと違い、顧客起点での戦略を立案する
顧客洞察、カスタマーストラテジー、デジタルストラテジー、プロモーション戦略・コミュニケーション戦略、ブランド戦略、カスタマージャニー/ペ
ルソナ、STP、マーケットリサーチ
・Marketing
マーケティング領域を担当する。特にデジタルマーケティングがトレンド
マーケティング戦略・実行（４P）、Web トランスフォーメーション、コンテンツ戦略、パーソナライゼーション/OneToOne、MA、顧客デー
タ戦略（CDP・DMP）、顧客アナリティクス、SNS
・Commerce
E コマース領域を担当する
B2B コマース、B2C コマース、マーケットプレイス、コマース戦略・導入・売上向上伴走
・Experience Design
デザイン領域を担当する。Creative Director/UxUI Designer の領域
クリエイティブ、サービスデザイン、UXUI デザイン、IMC/360、プリント/映像(TVC)/デジタル
・Sales Transformation
営業 DX、営業改革を担当する
営業戦略、営業 DX、PRM（パートナーセールス/代理店）、営業チャネル変革、CPQ、セールスマネジメント、営業インセンティブ、アカウント戦略、営業ワークスタイリング変革、グローバル営業
・Service Excellence
カスタマーサービス、アフターサービスを担当する
カスタマーサクセス、サービスエクセレンス、コンタクトセンター、フィールドサービス、New タッチポイント（LINE など）、アフターサービス、顧
客接点 AI、音声マイニング/VC
・Digital Experience (New MarTech)
新世代のマーケティングテクノロジーを担当する
メタバース、ニューロマーケティング、Web3、AR/VR、IoT
求められるスキルは: 必須 ■経験業務の必須要件（下記のいずれか）
・コンサルティングファームにおける当該領域の経験を有する、または当該領域で経験を積むことを希望されている方
・マーケティング業務、セールス業務、アフターサービス領域ご経験者
・経営企画、営業企画/計画、サービス企画/計画など企画部門業務ご経験者・業務改革ご経験者
・マーケティングアナリティクス領域ご経験者
・広告代理店業務ご経験者
・Salesforce、Adobe、Google／Web、EC、MA、CDP、ContactCenter など C&M 領域のテック経験者（マーケ、セールス、サ
ービスモジュールの企画、業務要件、導入フェーズご経験者）
・グローバルプロジェクトご経験者（英語：ビジネスレベル）
・海外での業務ご経験者（英語：ビジネスレベル）
・クリエイター・デザイナーご経験者
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: フレックスタイム制(フレキシブルタイム 5:00～22:00、標準労働時間7時間)
給与はどのくらい貰えるか: 詳細はお問い合わせください
待遇・福利厚生は: 各種社会保険完備、企業年金基金、デロイトトーマツ確定拠出年金、退職金制度、総合福祉団体定期保険、定期健康診断、保養施設利用補助、カフェテリアプランなど
休日休暇は: 年間休日120日以上、完全週休2日制(土・日・祝)、有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇休日休暇詳細完全週休2日制(かつ土日祝日) 有給休暇10日～20日休日日数125日土曜・日曜・祝日、年末年始、夏季休暇、特別有給休暇

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