なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: Google Cloudの最上位パートナー◆AWS専業ベンダーであるサーバーワークスと連携してAWSとGoogle Cloudのマルチクラウド環境を実現！オンプレミス環境とクラウド環境を連携したハイ…
【パソナキャリア経由での入社実績あり】【職務内容】
Google Cloud（旧称 GCP）および Google Workspace に関連する以下の業務を行います。

・Google Cloud テクニカルサポート・MSP専任部署の立ち上げ
・同部署のマネジメント・業務執行・業務改善
・Google Cloud／Google Workspace の専門家として顧客からの問い合わせ対応

以下は、テクニカルサポートで対応するお問い合わせの例です。

[例1] BigQuery に対して添付の SQL を実行したところ、XXX というエラーメッセージが表示されました。対処法を教えてください。
[例2] Cloud Run から Cloud SQL への接続が定期的にタイムアウトしてしまいます。添付のエラーログから考えて、どのような原因が考えられますか？
[例3] Google ドライブ内のファイルを効率的に Cloud Storage に定期コピーしたいです。どのような方法がありますか？

【募集背景】
G-gen は2021年9月に Google Cloud 専業インテグレータとして誕生しました。Google Cloud プレミアパートナーかつ MSP パートナーとして、Google Cloud と Google Workspace の請求代行やインテグレーションを提供しています。

G-gen は設立以来、急速に事業を拡大し、顧客数も300を超え、テクニカルサポート窓口は顧客に大きな価値を提供するようになりました。既に G-gen のテクニカルサポートは顧客から高い評価を頂いており、利用が急激に増加していることから、このたび専任部署としての立ち上げが決定されました。テクニカルサポートは G-gen の主力サービスであることから、G-gen の高い技術力を象徴するハイレベルなエンジニア集団を目指します。

また将来的には G-gen の MSP サービス（監視・運用代行）業務も同部署に統合され、G-gen の顧客と伴走してクラウド推進を活用することで「クラウドで、世界を、もっと、はたらきやすく」のビジョンを実現することを目指します。

G-gen…
求められるスキルは: 必須【必須要件】
■IT業界での顧客折衝を含む2年以上の経験
■アプリケーションエンジニアもしくはインフラエンジニアとしての2年以上の経験
■パブリッククラウドにおける設計・開発・構築の1年以上の経験

【歓迎要件】
■SRE エンジニアとしての経験・RDB や分析用データベースの設計（データモデリング）経験
■Google Cloud における設計・開発・構築経験
■テクニカルサポート業務の経験
■部署・部門立ち上げの経験

歓迎応募資格をご覧下さい
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: テクニカルサポート／テクニカルマネージャ候補【フルリモート】
どこで働くか: 東京都新宿区揚場町1番 21号飯田橋升本ビル2階
勤務時間は: 10:00～19:00
給与はどのくらい貰えるか: 750万円～1250万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
完全週休二日制（土日祝）、年末年始、慶弔休暇、特別休暇、リフレッシュ休暇、有給休暇（入社6か月後に初年度は10日付与）
【年間休日】125日
どんな選考プロセスか: 面接回数2回

テクニカルサポート／テクニカルマネージャ候補【フルリモート】

テクニカルサポート