なぜ募集しているのか: サービス開始後、着実ににトラクションを伸ばし、IPOに向けて複数の上場企業とのアライアンス締結や、新機能の提供等を進めています。今後ますますサービス需要が高まることが想定され、自社サービスの営業・運営体制をより強固にするために、さらなる人員増加を行っています。
どんな仕事か: レンタル・サブスクサービスの自社プラットフォーム事業をご利用のエンドユーザーさまからのお問い合わせ・サポート業務。
●自社レンタルプラットフォームで商品をレンタルされたお客様向けの問い合わせ・提案対応。
（非対面：自社管理システム経由でのテキストコミュニケーションが基本ですが場合によっては架電・受電対応も発生します。）
● 顧客体験向上に向けたFBの回収と社内へのプロダクトの改善提案　等

【ポジションの魅力】
・ShareEaseという新しい市場への取り組みができます。
・エンドユーザーさまと直接コミュニケーションが取れるので、「役にたてている実感」を直接感じられるポジションです。
・エンドユーザーさまからのフィードバックを元に、社内の開発チームとのコミュニケーションを通じて、プロダクト改善・開発に関わることができます。
求められるスキルは: 必須顧客折衝経験1年以上（カスタマーサポート/コールセンター/ヘルプデスク/カスタマーサクセス/インサイドセールスなど）

歓迎【歓迎スキル】
・自然が好き（アウトドア活動や環境保護などに興味がある）
・ShareEaseに関連するような趣味やライフワークをもっている

【求める人物像】
・レンタル、シェアリングに関する事業の成長に興味関心がある方
・自身で課題を見つけ自主的に業務に取り組むことができる方
・協調性をもってメンバーとの落ち着いたコミュニケーションを好む方
・事業推進力、事業開発経験を高めたい方
・当たり前のことを、しっかりやる事が好きな方
雇用形態は: 正社員

試用期間：3ヶ月（試用期間中は正式雇用時と同条件）
どこで働くか: 東京都目黒区
勤務時間は: 10:00～19:00（内休憩1時間）
給与はどのくらい貰えるか: 年収300万円～600万円
月給：250,000円～500,000円　
内：基本給：184,900円～369,900円
固定残業代：65,100円～130,100円
※固定残業手当は月45時間該当分
※超過した時間外労働の残業手当は追加支給
※役職手当等のその他手当を含む
※交通費別途支給（月に20,000円を上限とし全額支給）
待遇・福利厚生は: ・健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険
・1on1制度
・産休/育休制度
・CAMP合宿
休日休暇は: 年間休日125日以上
完全週休2日制（土日祝日）・年末年始・夏季休暇制度あり
どんな選考プロセスか: （１）書類選考
（２）面接
　　　1次面接　（事業責任者・現場メンバー1名）
　　　↓
　　　WEB適性検査+最終選考　（CEO・CFO1名）
　　　※イレギュラーあります
（３）内定

※応募から内定までは2週間～1ヶ月です。
※面接日程や入社日は希望を考慮します。お気軽にご相談くださいませ。

※WEB適性検査は最終選考前に実施

【年収600万可】レンタル関連の複数の自社サービスを運営するスタートアップ企業カスタマーサポート募集

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク