募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: プロジェクトマネジメント全般
・プロジェクトの運用管理全般（納期、品質など）
・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修など）
・顧客折衝（お客様企業および協力会社等）
・トラブル対応業務
・分析・報告業務
・改善提案業務

企業のビジネスを支えるマネージャーとして、プロジェクト管理やコントロール、中でもスタッフ・SVが活躍できる教育やデータなどを活用した業務の維持・改善などを主軸に活動できる仕事です。クライアントとの折衝や数値にも触れながら、マネジメント全般の広い視野が身につく仕事でもあります。

【プロジェクト例】
１．大手通信会社の社内サービスデスク
約40名のプロジェクト。大手通信会社が展開する各種サービスのサポート業務。
２．大手生命保険会社の社内ヘルプデスク
約30名ほどのプロジェクト。社内システム、ハードウェア、ソフトウェア、IT関連全般の問い合わせ対応。

【配属部門情報】
部門：東京PrimeDesk事業（正社員：119名　契約社員：144名）2023年4月1日現在
顧客先常駐でのサービス提供を通じて、業務を可視化しユーザー視点での業務効率化を支援。
求められるスキルは: 必須・プロジェクトマネジメント経験
・次のいずれかで運用、運営、管理等のご経験
　└コールセンター
　└コンタクトセンター
　└BPOセンター
・目標達成に向けた改善活動の経験、KPIマネジメントの知識経験
・顧客との折衝／交渉、報告書作成／報告などのご経験

【歓迎】
・カスタマーサービス、テクニカルサポート経験（サポート対象は問わず）
・コンタクトセンター検定（オペレーションマネジメント資格もしくはスーパーバイザー資格）
・COPC資格保有者優遇
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 9:0~18:0
給与はどのくらい貰えるか: 万円～万円
待遇・福利厚生は: 退職金制度、企業年金、従業員持株会、慶弔見舞金、メニュー型福利厚生制度
休日休暇は: 完全週休2日制（土日祝）、看護休暇、介護休暇、結婚休暇、出産休暇

会社概要

社名: SCSKサービスウェア株式会社

事業内容・ 会社の特長: 同社は、システムインテグレーターの親会社を持ち、長年BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業を展開。国内外の金融、サービス、製造、通信、流通など、幅広い業界の企業へ、業務改善や顧客コミュニケーションを提案。運用までを一括して担う「コミュニケーションのプロ」です。これまで培ってきた独自の提案力と運用ノウハウに加え、SCSKグループのITノウハウを駆使し、総合的なサポートを提供しています。

[拠点]東京(豊洲)、札幌、岩手、新宿、多摩、横浜、名古屋、福井、大阪、島根、福岡、北九州、大分、沖縄

設立: 1983年3月

資本金: 62000万円

従業員数: 5599名

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 渋谷オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

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※マネジメント経験必須※オペレーションマネージャー（ヘルプデスク）

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