- どんな仕事か
- 【業務内容】 ：TableCheckにおいて、Customer Success Manager は、顧客満足度と収益の成長において中心的な役割を果たします。 この役職の担当者は、顧客が製品を最大限に活用することを保証するだけでなく、長期的で価値ある関係を築くための活動も行います。 野心的な将来の戦略を事実（データに）に基づき構築し、組織を成長させていくことができるポジションです。 主にMarketing Automation & Optimizationを進め、効率のよい活用促進活動を行い、CRMを駆使し、 カスタマイズした顧客ごとの対応を実現いただきます。 【導入例】 ：・超人気スイーツ店（神戸）…電話対応を1/10に減らし、行列も解消しながら、注文数を1.5倍へ成長。 ・ミシュラン二つ星の日本料理店（京都）…非接触型決済×ネット予約でリスク低減と業務効率化を実現。 ・高級ホテルダイニング（奈良）…メルマガ配信機能を導入し売上100万円UPを実現。顧客データの蓄積により効率よく再来店を促進。 ※導入実績：https://www.tablecheck.com/ja/join/case-studies/
- 求められるスキルは
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必須 【必須要件】 ■必須条件 ・営業、マーケティング、製品チームと緊密に連携し、シームレスな顧客体験を提供し、成長を促進できる ・自らアップセル、クロスセルの提案を顧客にできる ・カスタマーサクセスの成功と効率を測定するための主要な指標を設計・設定し、トラックできる ・データに基づいた戦略を立案し、関係組織と協働して戦略を実行していくことができる ・会社全体のプロセスを考えて、適宜見直し、その変更を実行することができる ・顧客と製品チームの間の連絡役として機能し、フィードバックを集約し、製品が顧客のニーズを満たすように進化・改善することに責任をもてる ・ビジネスレベルの英語力歓迎 ・飲食・ホテル業界での勤務経験 ・BtoB・BtoCの既存営業や、アップセル・クロスセル提案の経験 ・ビジネスレベルの英語力 ・データを通じて状況を正しく把握し、精度の高い支援へとつなげる情報処理能力 ・当社のValueに同感出来る方 https://www.tablecheck.com/ja/blog/ihibon
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 中央区
- 勤務時間は
- 9:30~19:30/※8時間
- 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円~899万円
- 待遇・福利厚生は
- ・ストックオプション付与予定 ・通勤手当（月額3万円） ・健康保険／厚生年金／雇用保険／労災保険 ・健康診断 ・社員紹介制度あり
- 休日休暇は
- 土曜日,日曜日,祝日／完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始（12月29日～1月3日） 年次有給休暇 夏季休暇 3日 7～9月で希望するタイミングで取得
- どんな選考プロセスか
- 書類→一次面接→最終面接→適性+リファレンスチェック→内定※上記フローは変更になる可能性有
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掲載期間24/12/12～24/12/25
求人No.CDS-554606
