どんな仕事か: 【業務詳細】国内800社以上の事業者のビジュアル活用を支える同社のビジュアルマーケティングプラットフォーム「visumo」のカスタマーサポートを募集します。カスタマーサポートとして、お客様が安心して円滑にサービスを利用していただくためのサポート業務をお任せします。また、お問い合わせに応えるサポート対応だけではなく、お客様の声やデータからサービス利用上の問題点を見つけ、よりよいサービスにするためのサポート改善や、開発部門などへお客様の声をフィードバックする業務もおこなっていただきます。【業務内容】・電話でのサポート対応・メールでのサポート対応・ヘルプページの改善・新規作成・サポートセンターからのエスカレーション対応・サービス改善業務
求められるスキルは: 必須 ◎IT商材のカスタマーサポートのご経験

歓迎・業務またはサービスの改善提案の経験・スタートアップやベンチャー企業での勤務経験・顧客分析、データ分析業務経験のある方 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━　＜求める人物像＞・会社の戦略と部門のミッションに沿って自主的に行動できる人・デジタルマーケティング領域、　ウェブデザインのスキル習得に興味・関心があること・常に新しい知識や事例を追及し、実践しノウハウかできる人・固定概念にとらわれずゼロベース思考で　コミュニケーションがとれる人
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 渋谷区
勤務時間は: 9:00~18:00/※8時間
給与はどのくらい貰えるか: 400万円~549万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
待遇・福利厚生は: 通勤交通費全額支給確定拠出年金401k, 退職金
休日休暇は: 土曜日,日曜日,祝日／入社時5日、半年経過後5日付与完全週休2日制（土・日）、祝日、ゴールデンウィーク、夏期休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考→1次面接→2次面接＋人事面談→最終面接※選考フローは変更となる場合がございます

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