募集情報

どんな仕事か: 【Mission】カスタマーサクセス＆オペレーションズグループ（アウトバウンドチーム）に所属し、下記業務に従事していただきます。 (1)管理ロイドを導入した顧客の協力会社向けに利用案内・運用提案業務 (2)プロダクトの既存顧客（現在はSMB中心）に対する、様々なフォロー施策を企画・実行 ??具体的な仕事内容(1)?? ー協力会社利用促進プロジェクトスケジュールを立案・管理・実行頂きます。・メール、電話（アウトバウンド）でのクライアント対応業務、管理ロイドの操作説明・利用状況データ抽出、Excel集計、報告資料作成（PowerPoint）・お客様に発生している問題の原因特定、解決策確認・対応・Webでの管理ロイド操作説明会の企画・実施・元請け管理会社への報告、定例会への参加 ※将来的にはチーム内他メンバー（派遣社員含む）のマネジメントをお任せする可能性がございます。 ??具体的な仕事内容(2)?? ーカスタマーサクセス業務の仕組み化全般について、企画・実行頂きます。 ※1社ずつ相対でフォローするのではなく、定期的なメール、電話、オンライン会議ツール等を利用し、　マスに対する仕組みでの継続的フォローの企画・実行を想定・プロダクトの既存顧客（現在はSMB中心）に対するチャーン防止施策の企画・実行・プロダクトの既存顧客（現在はSMB中心）に対する利用状況モニタリング施策の企画・実行・各施策の実行結果を社内報告し、次の打ち手を企画・実行・その他社内業務の効率化（フォロー内容の仕組み化など）【配属部署／組織構成】コンサルティング部　カスタマーサクセス＆オペレーションズグループ（アウトバウンドチーム）・管理監督者：40代前半男性社員 1名・同僚：30代男性社員2名、2～30代女性社員 7名、60代女性社員1名
求められるスキルは: 必須カスタマーサクセス経験３年程度（テックタッチ経験があると尚可）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 新宿区
勤務時間は: 9:00~18:00/※8時間
給与はどのくらい貰えるか: 500万円~699万円
待遇・福利厚生は: 通勤手当 PC貸与／リファーラル採用における経費あり
休日休暇は: 土曜日,日曜日,祝日／年末年始休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考　⇒　一次面接（役員）　⇒　二次面接（現場）　⇒　最終面接（社長）　⇒　内定※上記フローは変更する可能性がございます。　※選考が2回になる可能性もあり。

会社概要

社名: 株式会社THIRD

事業内容・ 会社の特長: 同社は国内GDPの17％にあたる、市場規模100兆円超の巨大産業「不動産・建築業界」をDXするSaaS企業です。今後さらに業績を拡大し、新規プロダクトが軌道に乗ったタイミングでIPOを成功させ、4兆ドルと言われる世界マーケットへ挑戦していきます。 ▼プロダクト・管理ロイド　　：リリースからわずか3年で2,200社以上の導入実績を誇るSaaS。長年IT化ができておらず、古い慣習が残る業界に　　　　　　　　　アプローチをかけ、紙による情報伝達や五感に頼る作業、非効率な業務が根強く残る業界をDXしており、高い評価を得ています。・工事ロイド　　：設備の不具合を修繕する工事の適正化AI-SaaSソフトウェアです。・新規プロダクト：既に大手コンビニチェーンへの導入が決定しており、今後小売業界に大きなインパクトを与えるプロダクトです。（直近リリース予定）これまでは、不動産・建築業界へのコンサルティング事業を主軸に行っておりましたが、より根本部分を改善すべく、2019年にSaaS事業を展開。「建築／工事」の現場で培ったノウハウを活かし、現在はAI-SaaSソフトウェアを用い巨大産業のDXを推進しております。

設立: 2015年10月1日

資本金: 37000万円

従業員数: 162名

取扱い紹介会社

株式会社キャリアデザインセンター

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-040429
紹介事業許可年：2001年10月

登録場所: 本社

〒107-0052　東京都港区赤坂3-21-20　赤坂ロングビーチビル

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カスタマーサクセス／リーダー候補【テックタッチの構築をお任せ／導入実績2,200社超／リモート主体】

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