どんな仕事か: 【B to B カスタマーサポート業務をご担当いただきます。】・製品（メール、アーカイブ、グループウェア・メールセキュリティのいずれ）に関する問い合わせ対応・製品トラブルシューティング・ユーザー用FAQ作成・顧客電話QA対応・若手技術者の教育支援・ゆくゆくは若手技術者のリーダーを任せられる人物・部内他チームとの協働対応（導入対応の確認業務等）【直近でお任せしたい業務】・サポートシステム、または電話でのお客様問い合わせ対応・サポートの仕組み改善（AI等技術を活用してのカスタマーサポート構築など）・部内他チームとの協働にて、カスタマーサポート以外の業務にも触れて頂きます。
求められるスキルは: 必須【必須要件】・Linuxサーバ構築・運用のご経験がある方（目安3年以上） ※システム運用エンジニアの経験がある方は最も優遇いたします。【当社の魅力】 ■安定した経営基盤：収益率が高く、ストックビジネスが全体の9割 ■自社サービス『MailBase』：15年連続で国内製品シェアNo.1 【今後の展望】高まるセキュリティ需要…昨今のセキュリティ需要もあり、官公庁や多数企業に評価頂いております。今後も数少ないメールシステム展開を行う予定。

歓迎【歓迎するスキル・経験】・メール配送サービスに関する知識・メールセキュリティ知識・システム運用エンジニア経験　・サーバー系システム(サービス)運用経験・カスタマーサポートエンジニア経験・社内SE、情報システム部門経験・サービスデスク経験者・カスタマーサポートセンターの運用経験 ※システム運用エンジニアの経験がある方は最も優遇いたします。【求める人物像】カスタマーサポート経験を活かし、これからキャリアアップしていきたい方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 港区三田3-13-16　三田43MTビル14F
勤務時間は: 9:00~18:00/※8時間
給与はどのくらい貰えるか: 550万円~849万円
待遇・福利厚生は: ・資格取得支援制度／保養所フリードリンク制度（コーヒー、紅茶を自由に飲んでいただけます）・退職金制度（在籍3年以上）・時短制度（一部従業員利用可）・自転車通勤可（一部従業員利用可）・資格取得支援制度（全従業員利用可）・カップ自販機の料金補助／オフィス内禁煙・分煙　※社内にはバーカウンターもあります。
休日休暇は: 土曜日,日曜日,祝日／夏季休暇（3日）／年末年始休暇（5日～7日）有給休暇／産休・育休（取得実績あり）
どんな選考プロセスか: 書類選考→一次面接（最終）→内定※一次面接通過者にはバックグラウンドチェック、反社チェックを行う予定です※上記フロー変更の可能性あり

テクニカルサポート担当【年間休日125日／1000万円以上のストックオプション付与予定】

テクニカルサポート