NEW 掲載期間24/12/12~24/12/25 求人No.CDS-512181

カスタマーサクセス【動画研修SaaS/育産休復帰率100%/全社平均残業時間15H】

その他、営業系

年収450万円~599万円
上場企業英語力不問転勤なし土日祝休み
募集情報
どんな仕事か
顧客に対するジョブメドレーアカデミーの活用促進、アップセルをお任せします。 具体的な内容は以下のとおりです。 ・契約した顧客へのオンボーディング    ・WEBミーティングの実施 ・アカウント設定、研修計画作成のフォロー ・新機能、活用方法についての提案 ・導入後の顧客への活用サポート      ・自走に向けてのフォローやサポート ・新機能、オプションの提案        ・顧客サポートの自動化・仕組み化等の業務改善(DX化) ・継続利用に繋げる施策の企画       ※グループ全体で“顧客自身がサービスを使って課題解決できる状態”を目指しています。 将来的に、事業拡大に関わる企画業務をお任せすることも見据えています。  ・介護・障害福祉業界に次ぐ新たなサービス展開領域のリサーチ  ・オプションサービスの新規開発 また、事業の成長に伴い、業務改善をはじめとする組織づくりが必要です。 コアメンバーとして、他グループ(セールス・動画制作・プロダクト開発)と連携しながら、 カスタマーサクセスグループの構築にも取り組んでいただきます。
求められるスキルは
必須 ◆2年以上の法人営業もしくは、カスタマーサクセス・サポート業務経験 ◆KPI等の数値を追う業務の達成や、  関係者を巻き込んだプロジェクトを成功させた経験のある方 #ジョブメドレーアカデミーとは 介護・障がい福祉・在宅医療で役立つ知識や技術が学べる、オンライン動画研修サービスです。 事業所における研修業務の負担を減らし、職員のスキルアップや定着率の向上に貢献しています。 ジョブメドレーアカデミーでは現在、カスタマーサクセスを募集しています。 #部署の特長・雰囲気・教育体制など ・“顧客自身が継続的にサービスを使い課題解決できる状態”を目指しています。 ・グループは10名程度で、女性が半数強です。 ・チームで施策について考え実行していくなど、協力しながら業務を進めています。 ・週2回ほど雑談の時間も設けており、相談しやすい雰囲気です。 ・3~6ヶ月で一通りの業務をマスターします。  まずは業界やサービスを理解したあと、簡単な対応から徐々に慣れていき、  商談への同席を経て、担当を持っていただきます。 ・食品メーカーの企画営業、旅行代理店、コールセンター経験者などが活躍しています。
歓迎 #ポジションの魅力 ・コアメンバーとしての活躍が期待されるポジションです。 ・事業の改善や組織の構築に携われます。 ・顧客との関わりの中で、  業界のDX化を肌で感じることができます。
雇用形態は
正社員
どこで働くか
港区
勤務時間は
9:30~18:30/※8時間
給与はどのくらい貰えるか
450万円~599万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
待遇・福利厚生は
住宅補助(該当条件により月額3万円支給)、家族手当(既婚者は月額3万円支給 ※正社員のみ) ※住宅手当が該当する場合は、交通費支給は無しとなります。
休日休暇は
土曜日,日曜日,祝日/完全週休2日制(土、日曜日)、祝祭日、年末年始、有給休暇 ■産休育休の取得実績について:産休育休取得者は29名((復帰:12名 取得中:17名)で、男性も取得しています。
どんな選考プロセスか
書類選考⇒1次⇒最終⇒内定※選考フローは変更になる場合がございます。
会社概要
社名
株式会社メドレー
事業内容・
会社の特長
同社は「医療に関する正しい情報を全ての患者へ伝える」ことをミッションに展開している「IT」×「医療」ベンチャーです。 ■医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」 ■クラウド診療支援システム「CLINICS」 ■オンライン医療事典「MEDLEY」 ■介護施設の検索メディア「介護のほんね」 ■患者とつながる調剤薬局窓口支援システム「Pharms」
設立
2009年6月5日
資本金
4700万円
売上高
1635800万円
従業員数
822名
取扱い紹介会社
株式会社キャリアデザインセンター
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-040429
紹介事業許可年:2001年10月
登録場所
本社
〒107-0052 東京都港区赤坂3-21-20 赤坂ロングビーチビル
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