どんな仕事か: ◆同社のカスタマーサクセス（メンバーまたはリーダー候補）として下記業務をお任せします。・システムの設定・導入　お申込いただいたお客様について、ヒアリング内容に基づいたシステム設定、および導入から運用までのオンボーディング業務をお任せいたします。　製品を安心して長くご利用いただけるよう日々のやり取りから信頼関係を構築し、お客様の満足度を上げることがミッションです。・問い合わせ対応・サポート　システム導入後のお客様からの問い合わせに対応していただきます。また、問い合わせ内容を分析してFAQやマニュアルを整備していただきます。・システム改善提案　お客様からのご意見を元に、エンジニアに機能改善提案を行います。　効果的な提案であれば数週間で実装されることも。お客様環境の改善もカスタマーサクセスの重要な役目です。・アップセル業務（テックタッチ／ロータッチ／ハイタッチ／コミュニティタッチ）・リーダー業務　仕事に慣れてきたら、チームの案件進捗管理やプロジェクトマネージャー等をお任せします。
求められるスキルは: 必須・顧客折衝経験（接客・営業など）・コンサルティング経験・SaaS製品、ITツールのシステム導入経験・システム関連のトレーナー経験・なんらかのマネジメント経験（リーダー候補の場合）

歓迎・カスタマーサクセス経験・医療業界またはIT業界での営業経験・SaaS業界での勤務経験・ICTプロダクトに関する業務、デモンストレーション経験【サービス】　予約から会計まで、　シームレスに業務の効率化を実現する予約管理システムです。　同サービスは、業務の流れに応じて様々な、　革新的な機能で病院・クリニックの運営に対応いたします。　予約管理は直感的な操作性で、予約状況は一目瞭然。　日々の業務をスムーズに行えます。　受付・精算業務は再来受付機の設置や、　キャッシュレス機能を活用することで60%以上削減が可能です。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 渋谷区
勤務時間は: 9:00~18:00/※8時間
給与はどのくらい貰えるか: 500万円~799万円
待遇・福利厚生は: ・資格取得支援制度・WEBエンジニア講座（無料）・書籍購入支援、貸出・GMOインターネットグループの福利厚生利用可：社員食堂/カフェ（無料）・Bar Time（毎週金曜夜）など・託児所・マッサージ・おひるねスペース利用・フィットネス・ジム（無料）・自習スペース利用・各種イベント・ワークショップ・生成系AIセミナー
休日休暇は: 土曜日,日曜日,祝日／有給休暇：初年度10日、入社初月より会社規程に基づき2～10日付与、時間単位有給取得制度あり、ファミリーサポート休暇夏季休暇：6月～9月で最大5日間付与（入社月により異なる）、結婚休暇、介護休業、マタニティ休暇、配偶者出産休暇、生理休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考　⇒　一次面接　⇒　SPI　⇒　二次面接（代表、役員）＋AI理解度テスト＋性格診断テスト　⇒　内定※上記面接官、フローは変更する可能性もございます。

カスタマーサクセス【自社サービス／医療DX／SaaS／充実の福利厚生／週2日リモート勤務可】

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