カスタマーサクセスMGR≪住宅手当他制度充実!Webマーケティングツール開発企業≫
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掲載期間20/01/10~20/03/04 求人No.TYMC-201903-14585

カスタマーサクセスMGR≪住宅手当他制度充実!Webマーケティングツール開発企業≫

営業(法人向け)

年収500万円~749万円
ベンチャー企業管理職・マネジャー土日祝休み
募集情報
なぜ募集しているのか
導入社数が増え、対応顧客数も増えてきた事実と、今後更に増えることが予想されます。
現在メンバーが2名と部長がマネージャーを兼任して管理している状態です。
マネージャーを採用し、より強固な組織作りを行っていきたいと考えてます。
どんな仕事か
Webマーケティングの大衆化を目指しており、3つのコンピテンシーに共感していただける方を求めております!
★達成・成果へのコミット ★Speed × PDCA ★チームスピリッツ
【仕事内容】
プレイングマネージャーとして自身の目標達成し、チームを達成へと導いてください。
ゆくゆくは顧客の担当からは離れ、メンバーのマネジメントや進捗管理等
マネジメント業務に専念していただきます。

・顧客に対するオンボーディングの実施
→同社プロダクトを導入してくださった顧客に対して、4ヶ月間サポートをしていきます。
具体的には、Webを活用した目標設定やターゲット設定、カスタマージャーニー設計の進捗管理、自社のWebディレクターと連携したサイト制作など、顧客に伴走しながら共に成果に向けて進んでいきます。

・メンバー育成とチームビルディング
→まだまだ新しいチームのため、部長と二人三脚で、メンバー育成とチームビルディングをお任せします。


【担当していただく同社プロダクトについて】
Webページ作成のCMSやアクセス解析、メール配信、フォーム作成など、Webページ運用に必要な機能を誰でも簡単に利用できるオールインワンマーケティングツールです。
2016年にサービス開始以降、東証一部上場企業や中小企業など幅広い業界・業種を中心に導入が進んでおり、利用社数は前年比200%で成長しています。

【カスタマーサクセスのミッション】
セールスが受注した後、同社プロダクトを通じて顧客を成功に導くことをミッションにしているのがカスタマーサクセス。
駅伝のコーチのように伴走しながら、顧客が自立して運用できる状態までコーチングしていく役割を担います。
求められるスキルは
必須 ・Web業界(BtoB向け)でのセールスの実務経験 3年以上
┗顧客への適切にヒアリングを通じて、解決策を提示しアクション起こせる人が理想
・マネジメント経験(人数は問いません)
┗自分ではなくチームメンバーの成果にコミットし結果を出させるマネジメントができる人。成功体験を積ませることができるマネジメントを期待しています。
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都(半蔵門線「半蔵門」駅より徒歩約3分)
勤務時間は
9:30~18:30
給与はどのくらい貰えるか
504万~714万※ご経験・スキルによりご相談
待遇・福利厚生は
※詳しい条件については、ご面談時にお話致します。
休日休暇は
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■夏季
■年末年始休暇
■慶弔
どんな選考プロセスか
※詳しい条件については、ご面談時にお話致します。
会社概要
社名
非公開
事業内容・
会社の特長
【事業内容】
SaaS事業 / Webマーケティング事業/比較メディア事業

【この求人で得られるスキル】
・顧客の本質的な問題解決
ただただ売上目標を追うのではなく、顧客の成果にコミットして頂きます。
売るのがゴールではなく、顧客の成功ががゴールになります。
顧客に寄り添い、本質的な問題解決をし、顧客の成長を見ることができます。

・Webマーケティングスキル
会員数40万人を超える国内最大級のWebマーケティングメディアを運営する同社だからこそ持っているWebマーケティングのノウハウがあります。そのノウハウを駆使し、顧客を成功に導いていくため、自ずとスキルが身につきます。

・全体像を理解した上でのディレクション能力
同社プロダクトはマーケティング→セールス→カスタマーサクセス→プロダクトというバリューチェーンで顧客の問題を解決しています。その全体像を理解した上で、どのようにすれば顧客に価値を提供できるのかを考えていただくので、ディレクション能力が身につきます。

【特徴】
・ 経営陣に近い場所で、戦略から実行までハイレベルな経験
この求人の事業は上場を目指すにあたって、成長戦略の肝となる事業です。
これまでいくつもの事業創造・拡大を成し遂げてきた経験豊富な代表や取締役とともに事業に関わっていただきます。

・自社開発ツールなのでプロダクト改善もスピーディー
自社ツールでかつ、社内エンジニアとベトナムのオフショア開発メンバー10名が開発に携わっており、日々、バージョンアップを行い、スピーディーにサービス向上を行っています。

・成長フェーズの今、より事業を加速させ会社の花形事業へ
導入企業が500社を超え、名実共に同社の主力事業になりつつある本事業の成長をさらに加速させて行く中心メンバーになってくれることを期待します。
設立
2004年03月
資本金
3億1060万 円
従業員数
約150名
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