掲載期間20/07/13~20/07/26 求人No.KEVO-20200123

【大手通信キャリア戦略子会社】自社開発プロダクトの開発エンジニアを募集!上流工程のスキルが身につく

SE(Web・オープン系)

株式会社KDDIエボルバ
年収400万円~599万円
大手企業新規事業・新サービス英語力不問土日祝休み1億円以上資金調達済ポテンシャル採用(未経験可)開発責任者リモートワーク可能育児支援制度
募集情報
なぜ募集しているのか
業務拡大のための増員です。
なぜコンタクトセンターの会社で開発エンジニアが必要なの?と感じる方もいらっしゃるかもしれません。株式会社KDDIエボルバではコンタクトセンターやカスタマーサービスにおけるCX向上、品質向上のためのツールやシステムを自社開発しています。その一つが「カスタマーセンターに電話しているのにつながらない!」という不満を解消するための、ビジュアルIVRサービス(『VisualMenu』)であり、カスタマーセンターに欠かせない"電話"に代わるテキストコミュニケーションチャネルのチャットサービス(『クロスキャスト』)です。
昨今は最新技術、AIチャットボットや音声認識技術、テキストチャットなどの技術を活用した開発が多くなっています。

【この仕事で得られるもの】
・基本設計からリリース後の追加開発まで一貫して自社開発に携われる(自身の意見が反映できる!)
・プロジェクトマネジメントスキル
どんな仕事か
設立4年目のICTサービス開発本部で、当社のオムニチャネル製品『VisualMenu』の開発、追加開発をお任せします。
(要件定義からリリース、そして機能改善、追加開発まで様々なフェーズで活躍できます)
【概要】
当社のオムニチャネル製品『VisualMenu』の開発、追加開発をお任せします。
上流スキルを身につけたい、上流から下流までプロジェクト全体に関わる仕事がしたい、ユーザーに近い仕事がしたい、という方に最適です!

■自社開発プロダクト
1)VisualMenu (https://www.k-evolva.com/services/omnichannel/visualmenu/)
「カスタマーセンターに電話してるのにつながらない!」という不満を解消するため、お客様のお問合せをスマートフォンに集約し、希望のチャネルやFAQへ誘導するサービスです。

2)クロスキャスト
次世代テキストコミュニケーションプラットフォームです。auの個人のお客さま約4000万人をはじめとする多くの企業のカスタマーサポートで磨いたコンタクトセンターとチャットサポートデスクの運営ノウハウに基づく品質・効率・CS向上に役立つ機能を搭載しています。マルチチャネル(Web / LINE / +メッセージ / Apple Business Chat)への対応や複数のAIエンジンとの連携(BEDORE / Google DialogFlow / 他)しており、多くのスキル習得が可能です。

【担当フェーズ】
自社開発製品である『VisualMenu』『クロスキャスト』の追加開発を担当、常駐の開発パートナーと共にプロジェクトを進めていきます。クラウドサービスとしての開発を行っていますが、お客様のシステムと連携するなどのご要望が増えているため、個別要件に対応する開発も行っています。
具体的には・・
・設計書及び開発スケジュールに沿ってレビューと実装
・業務に慣れてきた段階で基本設計を担当、セールスエンジニアと連携し新規機能の追加開発を推進

【導入事例】
KDDIをはじめ、大手のメーカー企業、金曜・保険企業など多数

【働く環境】
・チーム人数は2~5名(パートナー含む、繁閑により変動)
・残業時間は⽉20時間程度

【使用技術について】
言語:JavaScript,Node.js,PHP,HTML,CSS
フレームワーク:CakePHP,Express,jQuery,Vue.js
インフラ:AWS

◆開発へのこだわり
言語やフレームワークは基本的に最新版を使用したり、
コーディング規約をチーム内で遵守したりなど、こだわりをもって開発に取り組んでいます。
求められるスキルは
必須 ・Webシステム開発経験がある方
歓迎 ・新しい技術に意欲的な方
・チームワークを大切にする方
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都
勤務時間は
平日 9:00~17:30 (実働7時間35分) 昼休憩55分
給与はどのくらい貰えるか
年収400万円 ~ 599万円
月給20.5万円以上 別途残業代支給
 ※あくまで、最低額となります。年齢・経験・能力を考慮し決定します

【年収例】
26歳 400万 / 29歳 450万 / 35歳 550万
※残業20h/月想定
待遇・福利厚生は
【福利厚生】
・交通費全額支給
・時間外手当全額支給(1分単位で支給)
・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
・退職金制度有
・各種研修制度・無料eラーニング等
・グループ共済会(慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険、リゾート施設やコンサートなどの特別割引など)
・健康保険組合加入施設、保養施設の利用等
・社員持ち株会加入(任意)
休日休暇は
・完全週休2日制
・年間休日121日 ※2018年度実績より
・年次有給休暇 
・特別休暇(弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など)
・私傷病休暇
・産前産後休暇
・育児・介護休暇
どんな選考プロセスか
一次面接(面談)⇒ 役員面接(最終選考)の2回が一般的な選考プロセスです。選考の過程で、実際の現場担当者との面談や懇親がある場合もあります。
会社概要
株式会社KDDIエボルバ
事業内容・
会社の特長
•サービス / アウトソーシング・コールセンター
•KDDIグループの中でも重要戦略子会社




設立
1996年5月30日
資本金
1億円
売上高
90,203百万円(2018年度) 87,268百万円(2017年度)  82,924百万円(2016年度)
従業員数
25,000名
事業所
東京本社 地図を見る
〒160-0023 東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト
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