- どんな仕事か
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【担当業務】
Tech/NIS(Global IT Team)はネットワークのメンバーファームに対して、安全で法的に準拠し、効率的かつ透明性のある共有技術サービスを提供しています。
今回募集のポジションはTech/NISのGlobal Hosting Service Teamが管理、提供するMS Azure/AWSサービスに対するホスティングサービスコンサルタントとしてJapanユーザをサポートするカスタマーサクセスマネージャーポジションとなります。
【職務内容】
グローバルホスティングサービス（GHS）サービス管理チームの一員として、特にサービス提供、プロビジョニング、統合分野におけるクラウド技術スタックの経験を持ち、ITインフラストラクチャサービスのバックグラウンドを持って組織に参加します。
この役割の担当者は、GHS顧客のリクエストを管理し、以下のようなコンサルティングを提供する責任があります。
- 需要管理: 顧客サービスチームと直接連携し、サービスリクエストを完全に理解し、文書化し、適切なGHSチームにルーティングする
-GHSサービスカタログの説明: クラウド顧客に対して、利用可能なサービスオファリングを説明し、適切なサービスを選択するためのコンサルティングを提供する
-クラウド顧客のコーチング: GHSサービスの利用方法をクラウド顧客に指導する
-問題が発生している取り組みのエスカレーションポイントとして機能する
-グローバルとローカルチームの橋渡し役として、地域の信頼できるパートナーとなる
グローバルホスティングサービスは、複数のグローバルオンプレミスホスティングセンターおよびパブリッククラウドサービスプロバイダーにわたって、24時間365日稼働する高可用性のサーバー、IaaSおよびPaaSを提供および運営しています。
この役割の担当者は、GHSサービス管理リーダーに報告し、Tech/NISのクラウドおよびホスティング運用機能と協力して作業します。 - 求められるスキルは
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必須 ■必要な経験、スキル
・ITILプロセスと標準に対する理解/コミットメントを示す能力
・情報セキュリティに関する一般的な知識と経験。クラウドの基本原則、アーキテクチャの原則、概念に関する知識
・Microsoft Azure/AWS主要なクラウドサービスプロバイダーのカタログ、ユースケース、およびそれらの機能の利点に関する良好な知識
・IaaSおよびPaaS機能に関する5年以上の専門的な経験、マルチクラウド環境（Azure/AWS/Google）での経験があれば尚可
・OS/アプリケーション領域でのサービス監視設定の高度な経験、最新のクラウド環境での監視設定、管理経験
・CI/CD、Azure DevOpsを介したクラウドリソースの展開に関する2-3年の実務経験、開発者にクラウド環境の構築を指導できる
・優れたコミュニケーションスキル、分析能力、プロフェッショナルな懐疑心、強い判断力とリーダーシップスキル、リーダーシップおよびチームメンバーと効果的に協力する能力
・複雑な技術的問題を技術的および非技術的なビジネス代表者に伝える能力
・抽象的なアイデアを発案から完了まで持っていく能力
・アジャイルでオープンマインド、新しいアイデアを持ち込み実装する準備ができている
・リモートで地理的に分散した環境で働く能力
・自己管理と独立したタスク管理に効率的
・英語/日本語での口頭および書面でのコミュニケーションに堪能歓迎 ■求める人物像
1. 専門的技術力:
- MS AzureおよびAWSについての深い専門知識を持ち、実務での導入・運用経験が豊富な方。
- クラウドホスティング、IaaS、PaaSに関する実績がある方。
2. 優れたコミュニケーション能力:
- ユーザーやチームメンバーと技術的・ビジネス的にわかりやすく意思疎通できるスキル。
- コンサルタントとして、顧客のニーズを正確に理解し、適切な提案ができる方。
3. 問題解決能力と分析力:
- 複雑な技術的問題を迅速に分析し、解決策を提示できる能力。
- 常に最適な方法を模索し、柔軟に対応できる姿勢。
4. 国際的な視点と文化適応力:
- 異文化理解があり、海外の同僚とスムーズに協力できる方。
- グローバルなプロジェクトでの業務経験があり、国際的な課題に対して前向きに取り組める方。
5. リーダーシップと協調性:
- チームの橋渡し役として、調整力やリーダーシップを発揮できる方。
- 多様なステークホルダーと協力し、プロジェクトを円滑に進められる能力。
6. 柔軟な対応力と責任感:
- 24時間365日稼働するシステムのサポートに責任感を持って対応できる方。
- 緊急事態にも冷静に対処し、継続的なサービス改善に積極的な方。 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 1000万円 ～ 1349万円
掲載期間25/03/21～25/04/03
求人No.GRAND-250219MR
