どんな仕事か: 包括的なCRMソリューションを提供する国内最大規模のCRM専門組織として、企業の顧客戦略、マーケティング、営業、カスタマーサービス、顧客分析の改革を実現し、利益拡大やグローバルでの競争力向上に貢献
顧客戦略の策定から、マーケティング、営業、カスタマーサービスにおける顧客接点業務の改革、さらには実現のためのシステムソリューション導入・定着化、チェンジマネジメントまで、一貫したコンサルティングサービスを提供しています。国内のコンサルティングファームの中では、最も包括的かつ革新的なコンサルティングサービスを提供していることが特徴です。

【入社後のアサイン想定プロジェクト】
■顧客戦略策定プロジェクト
■マーケティング、営業、顧客サービス、コマースの業務改革プロジェクト
■新規顧客獲得、既存顧客維持・育成・離反防止プロジェクト
■会社・事業間の顧客データ統合によるCX最適化プロジェクト
■顧客起点経営に向けたチャネル横断での組織/業務/システム間連携プロジェクト
■デマンドチェーンマネジメントによる販売最適化プロジェクト
■OMO実現に向けたUI/UX向上プロジェクト
■国内におけるCX改革事例のグローバル展開プロジェクト
入社後のアサイメントや業務内容は、中長期的な志向と業務／業種／テクノロジーの専門性等を勘案して決定します。

【直近のプロジェクト事例】
■エンターテインメント企業における顧客戦略策定プロジェクト
■製造業におけるB2Bマーケティング組織立ち上げ支援プロジェクト
■食品メーカーにおける営業DXを起点とした組織・業務改革プロジェクト
■プロスポーツチームにおけるスポンサー獲得、新規顧客獲得、既存顧客維持・育成・離反防止プロジェクト
■鉄道グループにおける会社・事業間の顧客データ統合によるCX最適化プロジェクト
■リテール業における顧客起点経営に向けたチャネル横断での組織/業務/システム間連携プロジェクト
■専門商社におけるB2Bコマースの構想策定支援プロジェクト
■製造業におけるデマンドチェーンマネジメントによる販売最適化プロジェクト
■化粧品メーカーにおけるOMO実現に向けたUI/UX向上プロジェクト
■素材メーカーにおける国内CX改革事例のグローバル展開プロジェクト
■保険業におけるマーケティング高度化に向けたデータ基盤構築・利活用支援プロジェクト
■自動車メーカーにおけるロイヤルティプログラム高度化支援プロジェクト
■地方自治体におけるコンタクトセンター刷新に向けた業務設計と導入プロジェクト
■銀行業におけるAIを活用した顧客接点業務高度化プロジェクト
求められるスキルは: 必須・CRMパッケージ知見
・プロジェクトマネジメント
・SAP/基幹システムの販売領域知見
・DXの推進経験
・ECパッケージ知見/導入経験
・Web/アプリのテクノロジー理解
・ブランド策定・PRの実務経験
・データマネジメント知見
・BIツールを利用した業務改革経験

歓迎・MBA、中小企業診断士、マーケティング関連資格、コンタクトセンター関連資格、統計・分析関連資格、プロジェクトマネジメント資格、情報システム関連資格
・CRM系ツール（Salesforce、Adobe、Microsoft、ServiceNow、Anaplanなど）、分析基盤系ツール（AWS、GCP、Microsoft、Snowflake、TreasureData、tableau、Oracleなど）、コマース系ツール（Salesforce、Magento、SAPなど）のベンダー認定資格
・英語（語学力があればグローバルプロジェクトへの参画等キャリアの可能性が広がります）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 600万円～ 2000万円
待遇・福利厚生は: 財形貯蓄制度、団体生命保険、退職金制度、企業型確定拠出年金、健康保険組合カフェテリアプラン、ワークライフバランス支援制度（育児支援、介護支援）、出産祝い金（第3子以降100万円）、資格取得支援制度、リラクゼーションルーム等
休日休暇は: 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、年次有給休暇（初年度13日※入社月に応じて付与日数変動あり）、マタニティ休暇、配偶者出産休暇、子育て支援休暇、介護休暇、子の看護休暇、裁判員休暇等

【アビームコンサルティング】DX/業務改善コンサルタント

ITコンサルタント